Contratación de servicios de atención a usuarios de FRATERNIDAD-MUPRESPA

Anuncio de licitación (2026-02-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación de servicios de atención a usuarios de FRATERNIDAD-MUPRESPA
Número de referencia: PIC2026_33079
Breve descripción: Contratación de servicios de atención a usuarios de FRATERNIDAD-MUPRESPA
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 855 600 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: PIC2026_33079
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 12 meses
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Consultoría y Herramientas de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Oferta económica.
Criterio de calidad (ponderación): 60
Criterio de calidad (nombre): Criterios en función de un juicio de valor.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-09 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-10 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Servicios Centrales - Fraternidad-Muprespa
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-03-10 09:00:00 📅
Lugar: Servicios Centrales - Fraternidad-Muprespa
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de la obligación de pago de cotizaciones a la seguridad social
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
Número de registro nacional: 50314010057221
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
Correo electrónico: licitaciones@fraternidad.com 📧
Teléfono: +34 913608700 📞
URL: http://www.fraternidad.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=InZnMU1DDuA%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Salud
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sYy1R%2B2eGWEzjChw4z%2FXvw%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sYy1R%2B2eGWEzjChw4z%2FXvw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 023-078236 (2026-02-02)