Anuncio de licitación (2026-04-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Atención y Soporte a Usuarios
Reference number: 005/26-SI
Breve descripción:
“Servicio de Atención y Soporte a Usuarios”
Tipo de contrato: services
Productos/servicios:
Servicios de atención al cliente
📦
Valor estimado sin IVA: 8 918 383 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de Atención y Soporte a Usuarios”
Productos/servicios adicionales:
Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
📦
Lugar de ejecución:
Madrid
🏙️
Duración: 36 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Precio
✅
Precio (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): Criterios técnicos cuantificables.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Criterios juicio de valor.
Criterio de calidad (ponderación): 45
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-24 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-06-08 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Acto público retransmitido en
https://sede.red.gob.es/licitaciones
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Otros”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
Número de registro nacional: 10000200000350
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Región:
Madrid
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
sg.contratacion@red.es 📧
Teléfono:
+34 912127620 📞
Fax: +34 912016371
📠
URL:
http://www.red.es 🌏
Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=YzklNNbkpHw%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministry or any other national or federal authority
Actividad principal
General public services
Comunicación
URL de los documentos:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=cFpLUSVpLojCfVQHDepjGQ%3D%3D 🌏
URL de participación:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=cFpLUSVpLojCfVQHDepjGQ%3D%3D 🌏
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Según la ley establecida”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 068-237120 (2026-04-06)