Anuncio de licitación (2026-02-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte a la evolución y consolidación del modelo de atención omnicanal de Lanbide
Número de referencia: LAN/A-40/2026
Breve descripción:
“Servicio de soporte a la evolución y consolidación del modelo de atención omnicanal de Lanbide”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios:
Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos
📦
Valor estimado sin IVA: 1 321 600 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de soporte a la evolución y consolidación del modelo de atención omnicanal de Lanbide”
Lugar de ejecución:
Araba/Álava
🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2026-05-01 📅
Fecha final: 2027-12-31 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 55
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de enfoque funcional y técnico para la gestión de interacciones con la ciudadanía
Criterio de calidad (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): Modelo de organización del equipo de trabajo, metodología, seguimiento del proyecto y plan de riesgos
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de integración con otras aplicaciones de Lanbide
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-12 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-26 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Sobres B”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera
🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Volumen de negocios anual general”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Técnicos o entidades técnicas para llevar a cabo el trabajo”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo - Lanbide
Número de registro nacional: Q0100571I
Dirección postal: Jose Atxotegi, 1 Araba/Álava - Vitoria-Gasteiz 01009
Código postal: 01009
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región:
Araba/Álava
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
carlos.garcia@lanbide.eus 📧
Teléfono:
+34 945181385 📞
URL:
https://www.lanbide.euskadi.eus/ 🌏
Dirección del perfil de comprador:
https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos:
https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación:
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro nacional: 114652.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región:
Araba/Álava
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
oarc@euskadi.eus 📧
Teléfono:
+34 945019595 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Asesoría Jurídica de Lanbide (Área de Contratación)
Número de registro nacional: 114984.0
Dirección postal: C/ José Atxotegi, 1
Código postal: 01009
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región:
Araba/Álava
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
carlos.garcia@lanbide.eus 📧
Teléfono:
+34 945181403 📞
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 028-094849 (2026-02-09)