Servicio de soporte a la evolución y consolidación del modelo de atención omnicanal de Lanbide

Anuncio de licitación (2026-02-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte a la evolución y consolidación del modelo de atención omnicanal de Lanbide
Número de referencia: LAN/A-40/2026
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos 📦
Valor estimado sin IVA: 1 321 600 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Araba/Álava 🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2026-05-01 📅
Fecha final: 2027-12-31 📅
Descripción
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones: Duración máxima de la prórroga: 20 meses
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 55
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de enfoque funcional y técnico para la gestión de interacciones con la ciudadanía
Criterio de calidad (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): Modelo de organización del equipo de trabajo, metodología, seguimiento del proyecto y plan de riesgos
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de integración con otras aplicaciones de Lanbide
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-12 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-26 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Sobres B
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-03-26 10:00:00 📅
Información complementaria: Sobres B
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Volumen de negocios anual general
Criterio de selección: Técnicos o entidades técnicas para llevar a cabo el trabajo
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Técnicos o entidades técnicas para llevar a cabo el trabajo
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión: Los recogidos en la Ley de Contratos del Sector Público

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo - Lanbide
Número de registro nacional: Q0100571I
Dirección postal: Jose Atxotegi, 1 Araba/Álava - Vitoria-Gasteiz 01009
Código postal: 01009
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región: Araba/Álava 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Javier Rojas Alonso
Correo electrónico: carlos.garcia@lanbide.eus 📧
Teléfono: +34 945181385 📞
URL: https://www.lanbide.euskadi.eus/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro nacional: 114652.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región: Araba/Álava 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Teléfono: +34 945019595 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Asesoría Jurídica de Lanbide (Área de Contratación)
Número de registro nacional: 114984.0
Dirección postal: C/ José Atxotegi, 1
Código postal: 01009
Correo electrónico: carlos.garcia@lanbide.eus 📧
Teléfono: +34 945181403 📞
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 028-094849 (2026-02-09)

Anuncio de adjudicación de contrato (2026-07-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 1 321 600 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 374.31 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 1337515

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: LAN/A-40/2026250_00001
Fecha de celebración del contrato: 2026-07-15 📅
Título: Servicio de soporte a la evolución y consolidación del modelo de atención omnicanal de Lanbide
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 7
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 7
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 43.48 EUR 💰
Identificador de la oferta: 2336936
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Indra business consulting, s.l.
Número de registro nacional: B82627019
Dirección postal: Calle Roc Boronat 133 Ptas 9 y 10
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: einchaurza@minsait.com 📧
Teléfono: +34 686742051 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 58.33 EUR 💰
Identificador de la oferta: 2254812
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Deusto seidor, s.a.
Número de registro nacional: A95191300
Dirección postal: C/ Paduleta, 55-1ª Planta. Ofic. 203 (Pol. Ind. Jundiz)
Código postal: 01015
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región: Araba/Álava 🏙️
Correo electrónico: licitaciones.norte.es@seidor.com 📧
Teléfono: +34 945200655 📞
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 62 EUR 💰
Identificador de la oferta: 2254740
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ayesa ibermática, s.a.
Número de registro nacional: A20038915
Dirección postal: Pº MIKELETEGI, Nº 5
Código postal: 20009
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
Región: Gipuzkoa 🏙️
Correo electrónico: licitaciones@ayesa.com 📧
Teléfono: +34 943413500 📞
Fax: +34 943308244 📠
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 47.99 EUR 💰
Identificador de la oferta: 2254841
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Deloitte consulting, s.l.
Número de registro nacional: B81690471
Dirección postal: Plaza Pablo Ruiz Picasso 1
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
Correo electrónico: concursos@deloitte.es 📧
Teléfono: +34 915145000 📞
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 48.75 EUR 💰
Identificador de la oferta: 2254658
Nombre y dirección del contratista
Nombre: ACCENTURE, S.L. (Sociedad Unipersonal)
Número de registro nacional: B79217790
Dirección postal: Plaza Euskadi, 5
Código postal: 48011
Ciudad postal: Bilbao
Región: Bizkaia 🏙️
Correo electrónico: isabel.camarero@accenture.com 📧
Teléfono: 944228000 📞
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 56 EUR 💰
Identificador de la oferta: 2254844
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Teknei consulting, s.l.
Número de registro nacional: B42863910
Dirección postal: Gran Via de Don Diego López de Haro nº17
Código postal: 48001
Correo electrónico: concursos@teknei.com 📧
Teléfono: +34 944418842 📞
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 57.76 EUR 💰
Identificador de la oferta: 2254718
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Kpmg asesores, s.l.
Número de registro nacional: B82498650
Dirección postal: Plaza Euskadi 5 Planta 17ª
Código postal: 48009
Correo electrónico: natandiaz@kpmg.es 📧
Teléfono: +34 944797300 📞
Fuente: OJS 2026/S 137-498536 (2026-07-17)