Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
2023/01352”
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo📦
Breve descripción:
“Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza”
Valor estimado sin IVA: EUR 7163684.40 💰
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo📦
Lugar de ejecución: País Vasco🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES21 - País Vasco
Descripción de la contratación:
“Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza” Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Descripción de la solución propuesta
Criterio de calidad (ponderación): 20,00
Criterio de calidad (nombre): Licenciamiento
Criterio de calidad (ponderación): 10,00
Criterio de calidad (nombre): Plan de trabajo/implementación
Criterio de calidad (ponderación): 5,00
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo y organización
Criterio de calidad (nombre): Modelo de gestión
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 46,00
Criterio de coste (nombre): Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Criterio de coste (ponderación): 1,00
Criterio de coste (nombre):
“Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda”
Criterio de coste (ponderación): 3,00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 7163684.40 💰
Duración
Fecha final: 2026-03-31 📅
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea:
“Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos”
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-07-18
13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-09-15
11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre:
“Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi”
Dirección postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 945018000📞
URL: http://www.ejgv.euskadi.eus🌏 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.”
Fuente: OJS 2023/S 117-366032 (2023-06-15)