Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza

Osakidetza - Servicio Vasco de Salud - Organización Central

Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-07-18. La contratación se publicó en 2023-06-15.

¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2023-06-15 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2023-06-15)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud - Organización Central
Número de registro nacional: S5100023J
Dirección postal: Alava, 45
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01006
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Teléfono: +34 945006269 📞
Correo electrónico: contrata.listadistribucion@osakidetza.eus 📧
Región: País Vasco 🏙️
URL: http://www.osakidetza.euskadi.net 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Ente público de derecho privado

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza 2023/01352”
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Breve descripción:
“Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza”
Valor estimado sin IVA: EUR 7163684.40 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución: País Vasco 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES21 - País Vasco
Descripción de la contratación:
“Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Descripción de la solución propuesta
Criterio de calidad (ponderación): 20,00
Criterio de calidad (nombre): Licenciamiento
Criterio de calidad (ponderación): 10,00
Criterio de calidad (nombre): Plan de trabajo/implementación
Criterio de calidad (ponderación): 5,00
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo y organización
Criterio de calidad (nombre): Modelo de gestión
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 46,00
Criterio de coste (nombre): Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Criterio de coste (ponderación): 1,00
Criterio de coste (nombre):
“Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda”
Criterio de coste (ponderación): 3,00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 7163684.40 💰
Duración
Fecha final: 2026-03-31 📅
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea:
“Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-07-18 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-09-15 11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre:
“Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi”
Dirección postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 945018000 📞
URL: http://www.ejgv.euskadi.eus 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.”
Fuente: OJS 2023/S 117-366032 (2023-06-15)
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