Contratación de los Servicios de atención y resolución de las consultas, incidencias y peticiones, Centro de Soporte Funcional (CSF) , para el Departamento de Educación y sus usuarios/as

Anuncio de adjudicación de contrato (2024-01-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación de los Servicios de atención y resolución de las consultas, incidencias y peticiones, Centro de Soporte Funcional (CSF) , para el Departamento de Educación y sus usuarios/as.
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión relacionados con la informática 📦
Valor estimado sin IVA: 1 525 520 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 762 760 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: Contratación de los Servicios de atención y resolución de las consultas, incidencias y peticiones, Centro de Soporte Funcional (CSF) , para el Departamento de Educación y sus usuarios/as.
Descripción de la contratación:
“Contratación de los Servicios de atención y resolución de las consultas, incidencias y peticiones, Centro de Soporte Funcional (CSF) , para el Departamento...”    Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión relacionados con la informática 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones:
“1 prórroga de hasta 12 meses”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterios objetivos
Criterio de coste (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Criterios subjetivos
Criterio de calidad (ponderación): 49
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Lugar de ejecución: Araba/Álava 🏙️
Gipuzkoa 🏙️
Bizkaia 🏙️
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Abierto”

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: EJIE-092-2023181_00001
Fecha de celebración del contrato: 2023-12-21 📅
Título: Contratación de los Servicios de atención y resolución de las consultas, incidencias y peticiones, Centro de Soporte Funcional (CSF) , para el Departamento de Educación y sus usuarios/as.
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 762 760 EUR 💰
Identificador de la oferta: 1541244
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Sopra steria euskadi, s.l.
Número de registro nacional: A01022664
Dirección postal: Edificio Deba - Portal de Gamarra
Código postal: 01013
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: euskadi@soprasteria.com 📧
Teléfono: +34 654810205 📞

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Número de registro nacional: A01022664
Dirección postal: Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Ejie, s.a.
Correo electrónico: contratacionejie@ejie.eus 📧
Teléfono: +34 945017300 📞
URL: https://www.ejie.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales

Información complementaria
Órgano de revisión
Número de registro nacional: 82799.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Teléfono: +34 945019595 📞
Fuente: OJS 2024/S 003-005739 (2024-01-03)