Contratación de los Servicios de Atención y Soporte a personas usuarias (DEITU y SaP) de la Administración de Justicia

EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco

Contratación de los Servicios de Atención y Soporte a personas usuarias (DEITU y SaP) de la Administración de Justicia.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-07-26. La contratación se publicó en 2023-06-19.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2023-06-19 Anuncio de licitación
2023-12-15 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2023-06-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático técnico
Número de referencia: EJIE-071-2023
Breve descripción:
Contratación de los Servicios de Atención y Soporte a personas usuarias (DEITU y SaP) de la Administración de Justicia.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Código CPV adicional: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: País Vasco 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Dirección postal: Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Contacto
Dirección de internet: https://www.ejie.eus 🌏
Correo electrónico: contratacionejie@ejie.eus 📧
Teléfono: +34 945017300 📞
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-06-19 📅
Fecha límite de presentación: 2023-07-26 📅
Fecha de publicación: 2023-06-22 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 119-375250
Número del DO-S: 119
Información complementaria
Apertura Sobre Proposición Económica

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 3254264.72 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 3254264.72 EUR 💰
Duración: 11 meses
Descripción de las renovaciones: 1 prórroga de hasta 12 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES21 - País Vasco

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 11:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-09-11 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: Ejie
Información complementaria: Apertura Sobre Proposición Económica
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios subjetivos
Criterio de calidad (ponderación): 49,00
Criterio de coste (nombre): Criterios objetivos
Criterio de coste (ponderación): 51,00

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A01022664
Otro tipo de poder adjudicador: Poder Adjudicador No Administración Pública
Contacto
Punto de contacto: Ejie, s.a.
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Fuente: OJS 2023/S 119-375250 (2023-06-19)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-12-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación de los Servicios de Atención y Soporte a personas usuarias (DEITU y SaP) de la Administración de Justicia.
Número de referencia: EJIE-071-2023
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Valor estimado sin IVA: 3254264.72 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 1435512.6 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: Contratación de los Servicios de Atención y Soporte a personas usuarias (DEITU y SaP) de la Administración de Justicia.
Descripción de la contratación:
Contratación de los Servicios de Atención y Soporte a personas usuarias (DEITU y SaP) de la Administración de Justicia.
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Duración: 11 meses
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones: 1 prórroga de hasta 12 meses
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterios objetivos
Criterio de coste (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Criterios subjetivos
Criterio de calidad (ponderación): 49
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Lugar de ejecución:
Bizkaia 🏙️
Gipuzkoa 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Abierto

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: EJIE-071-2023181_00001
Fecha de celebración del contrato: 2023-12-14 📅
Título: Contratación de los Servicios de Atención y Soporte a personas usuarias (DEITU y SaP) de la Administración de Justicia.
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1435512.6 EUR 💰
Identificador de la oferta: 1526575
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Versia contact center, s.l.
Número de registro nacional: A01022664
Dirección postal: Pol. Ind Inbisa -Pabellón 20 B
Código postal: 48510
Ciudad postal: Valle de Trápaga-Trapagaran
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: notificaciones.concursos@versia.com 📧
Teléfono: +34 944724425 📞

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Número de registro nacional: A01022664
Dirección postal: Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Ejie, s.a.
Correo electrónico: contratacionejie@ejie.eus 📧
Teléfono: +34 945017300 📞
URL: https://www.ejie.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales

Información complementaria
Información complementaria
NOTA: Se han publicado un Anexo de Corrección de errores y un excel y se han modificado el PCP y las fechas. AVISO URGENTE: Se vuelve a modificar el PCP, Introduciendo los cambios preceptivos en relación a la clausula 9.
Órgano de revisión
Número de registro nacional: 81753.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Teléfono: +34 945019595 📞
Fuente: OJS 2023/S 243-766121 (2023-12-15)