Contratación del servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia

Anuncio de licitación (2026-09-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación del servicio Centro de Atención al Usuario (CAU) de soporte informático de las personas trabajadoras, soporte en la gestión de la Infraestructura de TI, mantenimiento de los equipos informáticos y suministro y recogida de consumibles y fungibles de los equipos de Mutualia
Número de referencia: 2026/074/01
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios profesionales relacionados con la informática 📦
Valor estimado sin IVA: 814 600 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2026/074/01
Productos/servicios adicionales: Enfoque para reducir el impacto ambiental: Otros
Objetivo social promovido: Otros
Contratación de innovación: Las obras, los suministros o los servicios contratados implican la innovación de procesos.
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Duración: 1 años
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejoras objetivas sobre los SLA mínimos exigidos.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Precio ✅
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): Referencias vinculadas al objeto del contrato.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plan de proyecto.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-10-13 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-11-03 11:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Mutualia
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-11-03 11:30:00 📅
Lugar: Mutualia
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Seguro de indemnización por riesgos profesionales
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Seguro de indemnización
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Falta profesional grave
Descripción de los motivos de exclusión: Según lo indicado en el DEUC

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02
Número de registro nacional: 50265410045661
Código postal: 48009
Ciudad postal: Bilbao
Región: Bizkaia 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02
Correo electrónico: contratacion@mutualia.es 📧
Teléfono: +034 944252500 📞
Fax: +034 944242634 📠
URL: http://www.mutualia.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Uk1pxyFxAmMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=t7KIJa14sJXyoM4us5k4vw%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=t7KIJa14sJXyoM4us5k4vw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2026-10-02+02:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 175-623293 (2026-09-08)