Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público

Anuncio de licitación (2023-06-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de centralitas telefónicas
Número de referencia: 202300000017
Breve descripción:
“Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público.”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de mensajería y de información electrónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Nombre del poder adjudicador: Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 162 - planta 10ª impares
Código postal: 28071
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: junta.contratacion@economia.gob.es 📧
Teléfono: +34 916037625 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=ruaOB7IttxA7u6%2B%2FR7DUoA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-06-06 📅
Fecha límite de presentación: 2023-06-21 📅
Fecha de publicación: 2023-06-09 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 110-341696
Se refiere al anuncio: 2023/S 084-259204
Número del DO-S: 110
Información complementaria

“Descripción:”

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 8784206.04 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 8784206.04 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá ser prorrogado una sola vez y por un plazo máximo de un año.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
“Capacidad de obrar”

“No prohibición para contratar”

Ver más (6)

“No estar incurso en incompatibilidades”

“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”

“Cumplimiento con las obligaciones tributarias”

“Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados”

“Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.”

“Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad”

Situación económica y financiera:
“- U8-5”

“Cifra anual de negocio”
Capacidad técnica y profesional:
“- U8-5”

“- Trabajos realizados”

Ver más (3)

“- Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato”

“- Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales”

“- Otros”

Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: Sometimiento a la normativa de Protección de Datos”

“Consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: Uso de medios electrónicos”

Ver más (1)

“Consideraciones de tipo social. Descripción: Comprobación de los pagos a subcontratistas o suministradores”

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-07-06 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: videoconferencia
Datos de Dirección:
Calle: Pº Castellana 162
CP: 28071
Población: Madrid
País: España
Información complementaria:
“Descripción:”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Planificación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 16
Criterio de calidad (nombre): Solución técnica ofertada
Criterio de calidad (ponderación): 34
Criterio de coste (nombre): Calidad del perfil del equipo
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta economica
Criterio de coste (ponderación): 40

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S2800568D
Contacto
Punto de contacto: Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=lL3KFP%2BJ0eESugstABGr5A%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=ruaOB7IttxA7u6%2B%2FR7DUoA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=lL3KFP%2BJ0eESugstABGr5A%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Registro Electronico del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Av. General Peron 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 110-341696 (2023-06-06)

Anuncio de adjudicación de contrato (2023-11-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público.
Breve descripción:
“Procedimiento abierto”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Valor total de la contratación (IVA excluido): 3 201 843 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 4009899.49 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 3 201 843 💰
Descripción
Identificador interno: 202300000017
Descripción de la contratación:
“Procedimiento abierto”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de mensajería y de información electrónicas 📦
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 1487296
Criterio de calidad (ponderación): 10
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): 1487299
Criterio de calidad (ponderación): 16
Criterio de calidad (nombre): 1487297
Criterio de calidad (ponderación): 34
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Servicios de mensajería y de información electrónicas 📦
Descripción
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0000
Número de contrato: 1
Fecha de celebración del contrato: 2023-11-10 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 4009899.49 💰
Oferta más baja: 3 201 843 💰
Valor total del contrato/lote: 3874230.03 EUR 💰
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Cibernos Consulting
Número de registro nacional: A46354429
Dirección postal: calle Lagasca 40
Código postal: 28001
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: cbarral@cibernos.com 📧
Teléfono: +034 917241940 📞
Nacionalidad del titular: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Gran empresa

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital
Número de registro nacional: 11398680183628
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 162 - planta 10ª impares
Código postal: 28071
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital
Correo electrónico: junta.contratacion@economia.gob.es 📧
Teléfono: +34 916037625 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=lL3KFP%2BJ0eESugstABGr5A%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Fuente: OJS 2023/S 226-712189 (2023-11-21)