Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Centro de Cálculo de Álava, S.A. - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2023-09-13. La contratación se publicó en 2023-07-21.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de gestión relacionados con la informática › Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2023-07-21 | Anuncio de licitación |
| 2023-12-18 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2026-10-29 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2023-07-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Número de referencia: 2024001
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Código CPV adicional: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Araba/Álava 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Centro de Cálculo de Álava, S.A. - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Dirección postal: Plaza de la provincia s/n.01001 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Contacto
Dirección de internet: http://www.ccasa.es/ 🌏
Correo electrónico: licitacion_ccasa@araba.eus 📧
Teléfono: +34 945181818 📞
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-07-21 📅
Fecha límite de presentación: 2023-09-13 📅
Fecha de publicación: 2023-07-26 📅
Fecha final: 2026-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 142-455081
Número del DO-S: 142
Información complementaria
Apertura sobre electrónico A
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 702479.35 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 702479.35 EUR 💰
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES211 - Araba/Álava
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-10-11 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:30
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/ac70bLicitacionWar/retransmision/directo/es/SKPE474.SDP
Información complementaria: Apertura sobre electrónico A
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejoras en los ANS
Criterio de calidad (ponderación): 12,00
Criterio de calidad (nombre): Estabilidad laboral del equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 6,00
Criterio de calidad (nombre): Localización de la sede alternativa de respaldo ante problemas extraordinarios en la prestación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5,00
Criterio de calidad (nombre): Representación equilibrada del equipo
Gestión de Inventario
Criterio de calidad (ponderación): 10,00
Criterio de calidad (nombre): Plan de atención a necesidades ofimáticas
Organización del Servicio
Incremento de jornadas de atención
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 30,00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A01052539
Otro tipo de poder adjudicador: Poder adjudicador no administración pública (panap)
Contacto
Punto de contacto: Centro de Cálculo de Álava, S.A.
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oafrc-kefoa@araba.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Contacto Técnico
Dirección postal: Plaza de la Provincia s/n
Código postal: 01001
Teléfono: +34 945181818 📞
Correo electrónico: ccasaweb@araba.eus 📧
Dirección de internet: http://www.ccasa.es/ 🌏
Fuente: OJS 2023/S 142-455081 (2023-07-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Número de referencia: 2024001
Breve descripción:
Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Código CPV adicional: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Araba/Álava 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Centro de Cálculo de Álava, S.A. - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Dirección postal: Plaza de la provincia s/n.01001 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Contacto
Dirección de internet: http://www.ccasa.es/ 🌏
Correo electrónico: licitacion_ccasa@araba.eus 📧
Teléfono: +34 945181818 📞
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-07-21 📅
Fecha límite de presentación: 2023-09-13 📅
Fecha de publicación: 2023-07-26 📅
Fecha final: 2026-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 142-455081
Número del DO-S: 142
Información complementaria
Apertura sobre electrónico A
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 702479.35 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 702479.35 EUR 💰
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES211 - Araba/Álava
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-10-11 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:30
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/ac70bLicitacionWar/retransmision/directo/es/SKPE474.SDP
Información complementaria: Apertura sobre electrónico A
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejoras en los ANS
Criterio de calidad (ponderación): 12,00
Criterio de calidad (nombre): Estabilidad laboral del equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 6,00
Criterio de calidad (nombre): Localización de la sede alternativa de respaldo ante problemas extraordinarios en la prestación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5,00
Criterio de calidad (nombre): Representación equilibrada del equipo
Gestión de Inventario
Criterio de calidad (ponderación): 10,00
Criterio de calidad (nombre): Plan de atención a necesidades ofimáticas
Organización del Servicio
Incremento de jornadas de atención
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 30,00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A01052539
Otro tipo de poder adjudicador: Poder adjudicador no administración pública (panap)
Contacto
Punto de contacto: Centro de Cálculo de Álava, S.A.
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oafrc-kefoa@araba.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Contacto Técnico
Dirección postal: Plaza de la Provincia s/n
Código postal: 01001
Teléfono: +34 945181818 📞
Correo electrónico: ccasaweb@araba.eus 📧
Dirección de internet: http://www.ccasa.es/ 🌏
Fuente: OJS 2023/S 142-455081 (2023-07-21)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-12-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Número de referencia:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Valor estimado sin IVA: 702479.35 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 389 874 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Descripción de la contratación:
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Mejoras en los ANS
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Estabilidad laboral del equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Localización de la sede alternativa de respaldo ante problemas extraordinarios en la prestación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Representación equilibrada del equipo
Gestión de Inventario
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan de atención a necesidades ofimáticas
Organización del Servicio
Incremento de jornadas de atención
Título
Número de identificación del lote:
Descripción
Lugar de ejecución: Araba/Álava 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Abierto
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2023-12-15 📅
Título: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 389 874 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Versia contact center, s.l.
Número de registro nacional:
Dirección postal: Pol. Ind Inbisa -Pabellón 20 B
Código postal: 48510
Ciudad postal: Valle de Trápaga-Trapagaran
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: notificaciones.concursos@versia.com 📧
Teléfono: +34 944724425 📞
Fax: +34 944721358 📠
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Centro de Cálculo de Álava, S.A. - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Número de registro nacional:
Dirección postal: Plaza de la provincia s/n.01001 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Correo electrónico: licitacion_ccasa@araba.eus 📧
Teléfono: +34 945181818 📞
URL: http://www.ccasa.es/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Información complementaria
Órgano de revisión
Número de registro nacional:
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Teléfono: +34 945181818 📞
Fuente: OJS 2023/S 244-769134 (2023-12-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Número de referencia:
2024001
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Valor estimado sin IVA: 702479.35 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 389 874 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Descripción de la contratación:
Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Mejoras en los ANS
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Estabilidad laboral del equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Localización de la sede alternativa de respaldo ante problemas extraordinarios en la prestación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Representación equilibrada del equipo
Gestión de Inventario
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan de atención a necesidades ofimáticas
Organización del Servicio
Incremento de jornadas de atención
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Descripción
Lugar de ejecución: Araba/Álava 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Abierto
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Número de contrato:
2024001361_00001
Fecha de celebración del contrato: 2023-12-15 📅
Título: Servicio de centro de atención a la ciudadanía y personas usuarias de las entidades locales de Álava (2024-2026)
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 389 874 EUR 💰
Identificador de la oferta:
1534378
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Versia contact center, s.l.
Número de registro nacional:
A01052539
Dirección postal: Pol. Ind Inbisa -Pabellón 20 B
Código postal: 48510
Ciudad postal: Valle de Trápaga-Trapagaran
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: notificaciones.concursos@versia.com 📧
Teléfono: +34 944724425 📞
Fax: +34 944721358 📠
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Centro de Cálculo de Álava, S.A. - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Número de registro nacional:
A01052539
Dirección postal: Plaza de la provincia s/n.01001 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Correo electrónico: licitacion_ccasa@araba.eus 📧
Teléfono: +34 945181818 📞
URL: http://www.ccasa.es/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Información complementaria
Órgano de revisión
Número de registro nacional:
82705.0
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Teléfono: +34 945181818 📞
Fuente: OJS 2023/S 244-769134 (2023-12-18)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-10-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 702479.35 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 1167142.6 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
País: España 🇪🇸
Duración
Fecha de inicio: 2024-01-01 📅
Fecha final: 2026-12-31 📅
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Adjudicación del contrato
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 3
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 389 874 EUR 💰
Nombre y dirección del contratista
Número de registro nacional:
Región: Bizkaia 🏙️
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 387768.6 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Teknei information technology, s.l.
Número de registro nacional:
Dirección postal: Gran Vía Don Diego López de Haro, nº 17, 7ª planta
Código postal: 48001
Ciudad postal: Bilbao
Región: Madrid 🏙️
Correo electrónico: concursos@teknei.com 📧
Teléfono: +34 944418842 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 389 500 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Entelgy ibai sa
Número de registro nacional:
Dirección postal: Alameda Mazarredo 69
Código postal: 48009
Correo electrónico: licitaciones@entelgy-ibai.com 📧
Teléfono: +34 944231104 📞
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Región: Araba/Álava 🏙️
Información complementaria
Órgano de revisión
Código postal: 01001
Región: Araba/Álava 🏙️
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Número de registro nacional:
URL: http://www.ccasa.es/ 🌏
Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección:
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: 6086bf62-7bf3-4395-a791-630d466cab1a-01
Fuente: OJS 2026/S 211-754212 (2026-10-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 702479.35 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 1167142.6 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
870580
País: España 🇪🇸
Duración
Fecha de inicio: 2024-01-01 📅
Fecha final: 2026-12-31 📅
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Adjudicación del contrato
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 3
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 389 874 EUR 💰
Nombre y dirección del contratista
Número de registro nacional:
B95250817
Región: Bizkaia 🏙️
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 387768.6 EUR 💰
Identificador de la oferta:
1452677
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Teknei information technology, s.l.
Número de registro nacional:
B86275112
Dirección postal: Gran Vía Don Diego López de Haro, nº 17, 7ª planta
Código postal: 48001
Ciudad postal: Bilbao
Región: Madrid 🏙️
Correo electrónico: concursos@teknei.com 📧
Teléfono: +34 944418842 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 389 500 EUR 💰
Identificador de la oferta:
1452598
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Entelgy ibai sa
Número de registro nacional:
A95288221
Dirección postal: Alameda Mazarredo 69
Código postal: 48009
Correo electrónico: licitaciones@entelgy-ibai.com 📧
Teléfono: +34 944231104 📞
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Región: Araba/Álava 🏙️
Información complementaria
Órgano de revisión
Código postal: 01001
Región: Araba/Álava 🏙️
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Número de registro nacional:
82706.0
URL: http://www.ccasa.es/ 🌏
Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección:
PROCEDURE
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: 6086bf62-7bf3-4395-a791-630d466cab1a-01
Fuente: OJS 2026/S 211-754212 (2026-10-29)
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