Suscripción, soporte y evolución del sistema de Contact Center. Expediente 2026/SCON-ASU/000010

Anuncio de licitación (2026-06-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Suscripción, soporte y evolución del sistema de Contact Center. Expediente 2026/SCON-ASU/000010
Número de referencia: Suscripción, soporte y evolución del sistema de Contact Center. Expediente 2026/SCON-ASU/000010
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de sistemas y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 363183.92 EUR 💰
Naturaleza complementaria del contrato: Suministros
Descripción
Identificador interno: Suscripción, soporte y evolución del sistema de Contact Center. Expediente 2026/SCON-ASU/000010
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Tipo de contrato: Suministros
Productos/servicios: Paquetes de software y sistemas de información 📦
Productos/servicios adicionales: Naturaleza complementaria del contrato: Servicios
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Navarra 🏙️
Duración: 3 años
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Otros criterios valorables automáticamente
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Criterios sujetos a la aplicación de juicios de valor
Criterio de calidad (ponderación): 50
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Navarra
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Descripción
Código postal: 31001
Localidad: Pamplona

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-07-10 13:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Servicios de la Comarca de Pamplona , S.A.
Número de registro nacional: A31118441
Código postal: 31001
Ciudad postal: Pamplona
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Mónica Eneterreaga Echepare
Correo electrónico: contratacion@mcp.es 📧
Teléfono: +34 948423140 📞
URL: http://sedeelectronica.mcp.es/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://portalcontratacion.navarra.es/es/quiero-ver-los-anuncios-de-contratos 🌏
URL de participación: https://portalcontratacion.navarra.es/es/quiero-ver-los-anuncios-de-contratos 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratos de Navarra
Número de registro nacional: S3100004E
Código postal: 31002
Ciudad postal: Pamplona
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.contratos@navarra.es 📧
Teléfono: 848 42 19 64 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicios de la Comarca de Pamplona , S.A.
Número de registro nacional: A31118441
Código postal: 31001
Punto de contacto: Mónica Eneterreaga Echepare
Correo electrónico: contratacion@mcp.es 📧
Teléfono: +34 948423140 📞
URL: http://sedeelectronica.mcp.es/ 🌏
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 110-397807 (2026-06-09)