2023-06-19SERVICIO DE COORDINACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL CONTACT CENTER AEROPORTUARIO EN EL AMBITO DEL CGA DEL AEROPUERTO... (Aena S.M.E, S.A.)
El objeto del presente Pliego de Prescripciones Técnicas, en adelante PPT, es describir los trabajos de soporte y asesoramiento a contratar relacionados con la plataforma CCA con el objetivo de:
• Mantener formada a la plantilla de CGA en el uso de la plataforma CCA.
• Realizar el seguimiento de indicadores de calidad de servicio obtenidos a partir de la información de la plataforma CCA.
• Realizar, junto con la División TIC, pruebas de aceptación de los nuevos desarrollos de la plataforma CCA en el …
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