El objeto del contrato consiste en la prestación de los servicios de atención al ciudadano para la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, incluyendo tanto los servicios de front office o de primer nivel de atención, como los servicios de back office o de segundo nivel para la gestión y apoyo a la tramitación de las reclamaciones y presentadas por los ciudadanos en la OAUT.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2013-08-30.
La contratación se publicó en 2013-07-19.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Anuncio de licitación (2013-07-19) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
“Tres millones docientos sesenta y siete mil setecientos noventa y ocho euros con sesenta céntimos3 267 798,60”
Valor total de la contratación: 3 267 798,60 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Entidad Pública Empresarial, Red.es
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n Edificio Bronce
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.red.es🌏
Correo electrónico: publicaciones@red.es📧
Teléfono: +34 912127620📞
Fax: +34 912016371 📠
Referencia Fechas
Fecha de envío: 2013-07-19 📅
Fecha límite de presentación: 2013-08-30 📅
Fecha de publicación: 2013-07-23 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 141-245868
Número del DO-S: 141
Información complementaria
“El valor estimado del Contrato, eventuales prórrogas incluidas, asciende a 3 267 798,60 EUR, Impuestos Indirectos Aplicables excluidos.”
Fuente: OJS 2013/S 141-245868 (2013-07-19)
Información complementaria (2013-08-28) Objeto Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Referencia Fechas
Fecha de envío: 2013-08-28 📅
Fecha límite de presentación: 2013-09-06 📅
Fecha de publicación: 2013-08-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 168-291626
Se refiere al anuncio: 2013/S 141-245868
Número del DO-S: 168
Fuente: OJS 2013/S 168-291626 (2013-08-28)
Información complementaria (2013-10-16) Referencia Fechas
Fecha de envío: 2013-10-16 📅
Fecha límite de presentación: 2013-11-03 📅
Fecha de publicación: 2013-10-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 204-353304
Número del DO-S: 204
Fuente: OJS 2013/S 204-353304 (2013-10-16)
Información complementaria (2013-10-22) Referencia Fechas
Fecha de envío: 2013-10-22 📅
Fecha límite de presentación: 2013-11-10 📅
Fecha de publicación: 2013-10-24 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 207-358682
Número del DO-S: 207
Fuente: OJS 2013/S 207-358682 (2013-10-22)
Anuncio de adjudicación de contrato (2013-12-04) Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 3 267 798,60 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante Identidad
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n, Edificio Bronce
Referencia Fechas
Fecha de envío: 2013-12-04 📅
Fecha de publicación: 2013-12-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 236-410648
Número del DO-S: 236
Información complementaria
“La adjudicacion es por un alcance máximo de un millón ochenta y nueve mil doscientos sesenta y seis euros con veinte céntimos (1 089 266,20 EUR sin...”
La adjudicacion es por un alcance máximo de un millón ochenta y nueve mil doscientos sesenta y seis euros con veinte céntimos (1 089 266,20 EUR sin impuestos) 12 meses.
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Fuente: OJS 2013/S 236-410648 (2013-12-04)