Contratación del servicio de atención telefónica ciudadana, la gestión de información y la tramitación diferida del Ayuntamiento de Barcelona y el fomento de la ocupación de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral

Ayuntamiento de Barcelona, Dirección de Administración de la Gerencia de Recursos

La presente licitación tiene por objeto la contratación del servicio de atención telefónica ciudadana, la gestión de información y la tramitación diferida en el marco del modelo multicanal de la Dirección de Atención Ciudadana (DAC) del Ayuntamiento de Barcelona. Así mismo tiene como objeto el fomento de la ocupación de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2014-12-09. La contratación se publicó en 2014-10-30.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2014-10-30 Anuncio de licitación
2015-06-04 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2014-10-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de centralitas telefónicas
Cantidad o extensión:
“El presupuesto total de licitación del contrato es 8 383 180,21 EUR (IVA al 21 % incluido).17 318 055,30”
Valor total de la contratación: 17 318 055,30 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de centralitas telefónicas 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Barcelona, Dirección de Administración de la Gerencia de Recursos
Dirección postal: Pl. Sant Miquel, 4-5, entresuelo, edificio Nuevo
Código postal: 08002
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.bcn.cat/perfildecontractant 🌏
Correo electrónico: aescalantec@bcn.cat 📧
Teléfono: +34 934027487 📞
Fax: +34 934023298 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2014-10-30 📅
Fecha límite de presentación: 2014-12-09 📅
Fecha de publicación: 2014-11-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2014/S 212-375659
Número del DO-S: 212
Fuente: OJS 2014/S 212-375659 (2014-10-30)
Anuncio de adjudicación de contrato (2015-06-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 8 383 180,21 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Barcelona. Dirección de Administración de la Gerencia de Recursos
Dirección postal: pl. Sant Miquel, 4-5, entresuelo. Edificio Nuevo

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-06-04 📅
Fecha de publicación: 2015-06-09 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 109-198675
Se refiere al anuncio: 2014/S 212-375659
Número del DO-S: 109
Información complementaria

“El contrato se formalizó en fecha 29.4.2015 y el inicio de la ejecución se produjo el 28.5.2015.”
Fuente: OJS 2015/S 109-198675 (2015-06-04)