Atención a la clientela en la Oficina de Transporte Público de Bizkaia y a través del teléfono único del Consorcio de Transportes de Bizkaia

Consorcio de Transportes de Bizkaia

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2018-01-29. La contratación se publicó en 2017-12-20.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• Servicios Integrales de Atención al Cliente y Ventas Xupera XXI, S. A.

¿A quién?

• Consorcio de Transportes de Bizkaia

¿Cómo?

• Servicios al cliente › Servicios de atención al cliente

¿dónde?

• País Vasco › Bizkaia

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2017-12-20	Anuncio de licitación
2018-06-19	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2017-12-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:

Presupuesto base de licitación: un millón ciento un mil doscientos cuarenta euros (1 101 240,00 €), IVA excluido.1 651 860,00

Valor total de la contratación: 1 651 860,00 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Sin especificar
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección postal: Ugasko nº 5 bis, 1ª planta
Código postal: 48014
Ciudad postal: Bilbao
Contacto
Dirección de internet: http://www.ctb.eus 🌏
Correo electrónico: troda@cotrabi.eus 📧
Teléfono: +34 944766150 📞
Fax: +34 944750021 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-12-20 📅
Fecha límite de presentación: 2018-01-29 📅
Fecha de publicación: 2017-12-22 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 246-516634
Número del DO-S: 246
Información complementaria

Posibilidad de prórroga: 2 años adicionales. Apertura de ofertas: 9 de febrero de 2018 (sobre C) y 19 de febrero de 2018 (sobre B) a las 08:30 h. En caso de recibirse alguna proposición por correo, de conformidad con lo establecido en el artículo 80.4 del R.D. 1098/2001 de 12 de octubre del Reglamento General de Contratación, la referida apertura se trasladará al día 19 de febrero de 2018 (Sobre C) y 2 de marzo de 2018 (sobre B) a la misma hora y en el mismo sitio.

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Atención a la clientela en la Oficina de Transporte Público de Bizkaia y a través del teléfono único del Consorcio de Transportes de Bizkaia

Cantidad o extensión:

Presupuesto base de licitación: un millón ciento un mil doscientos cuarenta euros (1 101 240,00 €), IVA excluido.

Duración: 48 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:

En la Oficina de Atención al Cliente del Transporte Público en la Estación Intermodal de San Mamés, en las instalaciones del adjudicatario (call center) o en aquellos puntos de atención al cliente que el CTB determine.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:

Según lo establecido en la carátula y en los pliegos de cláusulas administrativas.

Situación económica y financiera:

Según lo establecido en la carátula y en los pliegos de cláusulas administrativas.

Capacidad técnica y profesional:

Según lo establecido en la carátula y en los pliegos de cláusulas administrativas.

Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: 5 % del importe de adjudicación excluido IVA.
Nombres y cualificaciones profesionales del personal ✅

Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2018-02-09 📅
Lugar de apertura: Ugasko 5 bis, 1 dcha. 48014-Bilbao
Lugar: Ugasko 5 bis, 1 dcha. 48014-Bilbao
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Acto público.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Propuesta económica, (55)
2. calidad técnica de la propuesta, (35)
3. mejoras en los medios ofertados. (10)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Otras lenguas: Euskera

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Consorcio de Transportes de Bizkaia

Referencia
Información complementaria

Posibilidad de prórroga: 2 años adicionales.

Apertura de ofertas: 9 de febrero de 2018 (sobre C) y 19 de febrero de 2018 (sobre B) a las 08:30 h. En caso de recibirse alguna proposición por correo, de conformidad con lo establecido en el artículo 80.4 del R.D. 1098/2001 de 12 de octubre del Reglamento General de Contratación, la referida apertura se trasladará al día 19 de febrero de 2018 (Sobre C) y 2 de marzo de 2018 (sobre B) a la misma hora y en el mismo sitio.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi. Gobierno Vasco.
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:

Recurso especial en materia de contratación, conforme al artículo 40 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público: 15 días hábiles.

Recurso contencioso-administrativo: 2 meses.

Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Secretaría del Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección postal: Ugasko, 5 bis, 1º derecha
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48014
Teléfono: +34 944766150 📞
Fax: +34 944750021 📠
Fuente: OJS 2017/S 246-516634 (2017-12-20)

Anuncio de adjudicación de contrato (2018-06-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 1 651 860,00 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: Camino Ugasko, 5 bis, 1ª planta

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-06-19 📅
Fecha de publicación: 2018-06-23 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 119-271951
Se refiere al anuncio: 2017/S 246-516634
Número del DO-S: 119

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Propuesta económica (55)
2. Calidad técnica de la propuesta (35)
3. Mejoras en los medios ofertados (10)

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2018-05-03 📅
Nombre: Servicios Integrales de Atención al Cliente y Ventas Xupera XXI, S. A.
Dirección postal: C/ Luis de Castresana, locales 6 al 12
Ciudad postal: Barakaldo
Código postal: 48903
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: www.xupera.com 🌏
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4

Autoridad contratante
Contacto
Correo electrónico: partzuergoa@cotrabi.eus 📧

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi, Gobierno Vasco
Dirección postal: C/ Donostia/San Sebastián, 1
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:

Recurso especial en materia de contratación, conforme al artículo 40 del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público: 15 días hábiles. Recurso contencioso-administrativo: 2 meses.

Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: Camino Ugasko, 5 bis, 1ª planta, derecha
Dirección de internet: www.ctb.eus 🌏
Fuente: OJS 2018/S 119-271951 (2018-06-19)

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