Contrato, por procedimiento abierto, para los servicios de definición, implementación y mantenimiento de un sistema de información sobre experiencia de cliente

Canal de Isabel II, S.A.

Servicios de definición, implementación y mantenimiento de un sistema de información sobre experiencia de cliente.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2017-11-06. La contratación se publicó en 2017-09-21.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2017-09-21 Anuncio de licitación
2017-11-06 Información complementaria
2018-04-18 Anuncio de adjudicación de contrato
2018-06-13 Información complementaria
Anuncio de licitación (2017-09-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas
Cantidad o extensión:
El presupuesto máximo de licitación, para toda la duración del contrato incluida la eventual prórroga de doce (12) meses, asciende a 1 515 906 EUR, IVA excluidoEl importe máximo de licitación, para el plazo de ejecución inicial de treinta y seis (36) meses asciende a 1 171 130 EUR, IVA excluido.El importe máximo se divide en los siguientes importes parciales, IVA excluido:S1-Funcionamiento: arranque, aseguramiento del uso y primeros resultados: 481 578 EURS2-Integración: visión global de cliente y su interacción con los procesos: 344 776 EURS3-Maduración: cultura de cliente y enfoque innovador: 344 776 EUR.
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Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Precio más bajo

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Canal de Isabel II, S.A.
Dirección postal: c/ Santa Engracia, 125
Código postal: 28003
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Teléfono: +34 915451000-1307 📞

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-09-21 📅
Fecha límite de presentación: 2017-11-06 📅
Fecha de publicación: 2017-09-26 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 184-378139
Número del DO-S: 184
Información complementaria
Las ofertas económicas que superen el importe máximo de licitación para el plazo de ejecución inicial de treinta y seis (36) meses (1 171 130 EUR, IVA excluido), o alguno de los importes parciales, no se tendrán en cuenta en el presente procedimiento de licitación. Transcurrido el plazo de ejecución inicial, el Contrato podrá prorrogarse a instancias de Canal de Isabel II, S.A. por un periodo adicional de un (1) año.
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Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 11
Breve descripción:
Servicios de definición, implementación y mantenimiento de un sistema de información sobre experiencia de cliente.
Cantidad o extensión:
El presupuesto máximo de licitación, para toda la duración del contrato incluida la eventual prórroga de doce (12) meses, asciende a 1 515 906 EUR, IVA excluido
El importe máximo de licitación, para el plazo de ejecución inicial de treinta y seis (36) meses asciende a 1 171 130 EUR, IVA excluido.
El importe máximo se divide en los siguientes importes parciales, IVA excluido:
S1-Funcionamiento: arranque, aseguramiento del uso y primeros resultados: 481 578 EUR
S2-Integración: visión global de cliente y su interacción con los procesos: 344 776 EUR
S3-Maduración: cultura de cliente y enfoque innovador: 344 776 EUR.
Duración: 36 meses
Número de referencia: 184/2017
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Comunidad de Madrid.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Las empresas deberán cumplir los requisitos establecidos en las cláusulas 5 y 11 del capítulo II del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Situación económica y financiera:
Se acreditará conforme a lo establecido en el apartado 5 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Capacidad técnica y profesional:
Se acreditará conforme a lo establecido en el apartado 5 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Garantía Definitiva: 5 % del importe de adjudicación.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:
En la forma prevista en la cláusula 3 del capítulo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Nombres y cualificaciones profesionales del personal ✅

Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2017-11-30 📅
Lugar de apertura: Canal de Isabel II, S.A., Salón de Actos, c/ Santa Engracia, 125, edificio 1.
Lugar: Canal de Isabel II, S.A., Salón de Actos, c/ Santa Engracia, 125, edificio 1.
Lenguas
Lengua: español 🗣️

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Subdirección de Relaciones Comerciales
Dirección de internet: www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Nombre: Canal de Isabel II, S.A.
Dirección postal: c/ Santa Engracia, 125, edificio 9, planta baja
Punto de contacto: Subdirección de Contratación
Teléfono: +34 915451000 📞
Fax: +34 915451424 📠
URL de participación: www.canaldeisabelsegunda.es 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: carrera de San Jerónimo, 13, 1ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 917206346 📞
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
15 días hábiles de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 104.2 de la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales.
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Canal de Isabel II, S.A.
Dirección postal: c/ Santa Engracia, 125
Código postal: 28003
Teléfono: +34 915451000 📞
Dirección de internet: www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Fuente: OJS 2017/S 184-378139 (2017-09-21)
Información complementaria (2017-11-06)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-11-06 📅
Fecha límite de presentación: 2017-11-13 📅
Fecha de publicación: 2017-11-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 214-445959
Se refiere al anuncio: 2017/S 184-378139
Número del DO-S: 214
Fuente: OJS 2017/S 214-445959 (2017-11-06)
Anuncio de adjudicación de contrato (2018-04-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 874 731,00 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Reglamentación: Unión Europea

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Canal de Isabel II, S. A.
Dirección postal: C/ Santa Engracia, 125

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-04-18 📅
Fecha de publicación: 2018-04-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 076-170588
Número del DO-S: 76

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Subdirección de relaciones comerciales

Referencia
Identificadores
Número de anuncio en el DO S: 2017/S 214-445959
Fuente: OJS 2018/S 076-170588 (2018-04-18)
Información complementaria (2018-06-13)
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-06-13 📅
Fecha de publicación: 2018-06-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 113-258386
Se refiere al anuncio: 2018/S 076-170588
Número del DO-S: 113
Fuente: OJS 2018/S 113-258386 (2018-06-13)
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