Gestión de medios de identificación

Ziurtapen Eta Zerbitzu Enpresa, Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S.A.

El objeto es la contratación por Ziurtapen eta Zerbitzu Enpresa-Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S.A. (en adelante, Izenpe) de los servicios necesarios para el apoyo a la gestión de medios de identificación electrónica.
Se entenderá por gestión de medios de identificación electrónica:
Servicio de información y atención a los usuarios.
Recepción de documentación y logística.
Revisión de expedientes de medios de identificación, gestión de citas y definición del proceso de emisión.
Gestión de datos en la plataforma Nisae, entendiéndose por tal:
Gestión de peticiones y autorizaciones.
Asistencia técnico-administrativa a emisores/requirentes para el uso de las aplicaciones expuestas.
Atención y gestión de consultas, peticiones, autorizaciones e informaciones requeridas para el acceso a la información.
Resolución de dudas y consultas en torno a la aplicación Nisae.
Informes de actividad y uso de la plataforma.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2017-11-14. La contratación se publicó en 2017-09-18.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• Deusto Sistemas, S.A.

¿A quién?

• Ziurtapen Eta Zerbitzu Enpresa, Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S.A.

¿Cómo?

• Servicios al cliente › Servicios de atención al cliente

¿dónde?

• País Vasco › Araba/Álava

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2017-09-18	Anuncio de licitación
2018-01-15	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2017-09-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: IZNP-S_007-2017
Breve descripción:

El objeto es la contratación por Ziurtapen eta Zerbitzu Enpresa-Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S.A. (en adelante, Izenpe) de los servicios necesarios para el apoyo a la gestión de medios de identificación electrónica. Se entenderá por gestión de medios de identificación electrónica: Servicio de información y atención a los usuarios. Recepción de documentación y logística. Revisión de expedientes de medios de identificación, gestión de citas y definición del proceso de emisión. Gestión de datos en la plataforma Nisae, entendiéndose por tal: Gestión de peticiones y autorizaciones. Asistencia técnico-administrativa a emisores/requirentes para el uso de las aplicaciones expuestas. Atención y gestión de consultas, peticiones, autorizaciones e informaciones requeridas para el acceso a la información. Resolución de dudas y consultas en torno a la aplicación Nisae. Informes de actividad y uso de la plataforma.

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Araba/Álava 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Ziurtapen Eta Zerbitzu Enpresa, Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S.A.
Dirección postal: Beato Tomás de Zumárraga, 71, 1
Código postal: 01008
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Contacto
Dirección de internet: http://www.izenpe.eus 🌏
Correo electrónico: e-zamakona@izenpe.eus 📧
Teléfono: +34 945067726 📞
Fax: +34 945560547 📠
URL de los documentos: https://apps.euskadi.eus/lizitazioa 🌏
URL de participación: https://apps.euskadi.eus/lizitazioa 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-09-18 📅
Fecha límite de presentación: 2017-11-14 📅
Fecha de publicación: 2017-09-22 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 182-372853
Número del DO-S: 182

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Se entenderá por gestión de medios de identificación electrónica:

Servicio de información y atención a los usuarios.

Recepción de documentación y logística.

Revisión de expedientes de medios de identificación, gestión de citas y definición del proceso de emisión.

Gestión de datos en la plataforma Nisae, entendiéndose por tal:

Gestión de peticiones y autorizaciones.

Asistencia técnico-administrativa a emisores/requirentes para el uso de las aplicaciones expuestas.

Atención y gestión de consultas, peticiones, autorizaciones e informaciones requeridas para el acceso a la información.

Resolución de dudas y consultas en torno a la aplicación Nisae.

Informes de actividad y uso de la plataforma.

Valor total estimado: 420 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 420 000 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones:

Vigencia: 1 año.

Fecha de inicio: Desde la formalización del contrato.

Prórroga: 2 prórrogas anuales.

Si a la finalización del contrato, se ha iniciado una licitación para la contratación de los servicios relacionados con los contemplados en el presente Pliego, se prorrogará el contrato hasta que se produzca la adjudicación y formalización del nuevo contrato.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:

1- Podrán presentar ofertas a la licitación objeto del presente expediente las personas naturales o jurídicas, españolas o extranjeras, con plena capacidad de obrar, que no estén incursas en prohibición de contratar y que acrediten su solvencia económica, financiera y técnica o profesional.

Sólo podrán ser adjudicatarias del contrato o contratos relativos al presente expediente, aquellas personas físicas o jurídicas cuyo objeto social comprenda las prestaciones tipo definidas en el objeto del presente expediente, a tenor de sus estatutos o reglas fundacionales, cuestión que deberá ser acreditada en la documentación aportada.

2- Las empresas licitadoras deberán disponer de una organización con los elementos personales y materiales suficientes necesarios para la ejecución del contrato, así como la habilitación empresarial o profesional que sea exigible para la ejecución de la prestación objeto del presente pliego

Asimismo, las personas jurídicas únicamente podrán presentar oferta y licitar a los contratos cuyas prestaciones estén comprendidas dentro de los fines, objeto o ámbito de actividad que según sus estatutos o normas fundacionales que tengan contemplados.

3- La presentación de proposiciones presume por parte del licitador la aceptación de las cláusulas de este Pliego según las especificaciones de su índice y la del resto de los documentos contractuales, en su totalidad y sin salvedad alguna, así como la declaración responsable de la exactitud de todos los datos presentados y de que reune todas y cada una de las condiciones exigidas para la contratación de las prestaciones objeto de la licitación.

4- No podrán concurrir a la licitación las empresas que hayan participado en la elaboración de las especificaciones técnicas de la presente contratación, siempre que dicha participación pueda provocar restricciones a la libre concurrencia o suponer un trato privilegiado con respecto al resto de las empresas licitadoras.

5- En el caso de que se admita la concurrencia de UTEs las empresas licitadoras no podrán presentar más de una proposición o solicitud de participación (sin perjuicio de que se contemplen variantes) ni individualmente ni como miembro de una Unión Temporal de Empresas, en caso contrario se entenderán como no presentadas y serán inadmitidas todas las solicitudes de participación u ofertas suscritas en contravención de la misma.

En el caso de que se admita la concurrencia de UTEs, se entenderá cuando 2 o más empresas acudan a la licitación constituyendo una Unión Temporal de Empresas y cada uno de los empresarios que la componen deberán acreditar su personalidad, capacidad y solvencia debiendo indicar en un documento privado, los nombres y circunstancias de los empresario que la suscriban, la participación de cada una y que asumen el compromiso de constituirse formalmente Unión Temporal, caso de resultar adjudicatarios (artículo 59 TRLCSP y 24 RGLCAP), y dicho documento deberá estar firmado por los representantes de cada una de las empresas componentes de la unión.

6- Sistema de licitación y contratación electrónica.

El sistema electrónico permite presentar ofertas, enviar y recibir documentos y firmar contratos.

Para licitar telemáticamente o recibir notificaciones electrónicas deberán disponer de un certificado electrónico reconocido, conforme establece la Orden de 16.8.2004, de la Consejera de Hacienda y Administración Pública (BOPV nº 164, de 27.8.2004) y disponer de los demás requisitos contemplados en Anexo I.

El modo de acceso al sistema es el mencionado en el referido Anexo y la relación de certificados admitidos se hará pública en el portal www.contratacion.info o www.contratacion.euskadi.eus.

7- Cada licitador no podrá presentar más de una proposición, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 147 del TRLCSP sobre admisibilidad de variantes o mejoras (según lo establecido en el artículo 145.3 del TRLCSP).

8- Proposiciones remitidas por correo ordinario.

Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:

Condiciones de prestación del servicio,

El servicio se adecuará a las necesidades requeridas por lo que los recursos requeridos podrán variar a lo largo del año.

El dimensionamiento actual de los servicios demandados es de 2 personas a jornada completa y un tercer recurso más que presta sus servicios durante media jornada.

La estimación realizada de la prestación del servicio para el presente contrato es de 2 personas a jornada completa, y de manera continuada durante la duración del contrato.

Hasta 2 personas más bajo demanda cuya jornada podrá modificarse según necesidades propias para la adecuada prestación del servicio.

En las condiciones iniciales se solicitará la existencia de un tercer recurso a media jornada.

Horario:

Meses de enero, febrero, marzo, abril, mayo, octubre, noviembre y diciembre.

Lunes-jueves: 8:00-17:00 horas.

Viernes: 8:00-15:00 horas.

Meses: junio, julio y septiembre.

Lunes-viernes: 8:00-15:00 horas.

Mes de agosto.

2 recursos a media jornada.

Procedimiento
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2017-12-31 📅
Fecha de apertura de ofertas: 2017-12-12 📅
Hora de apertura de ofertas: 13:00
Lugar: Sobre B, económico: Sala 1 del Gobierno Vasco, calle Donostia-San Sebastián, nº 1, en Vitoria-Gasteiz.

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: ESA01337260
Otro tipo de poder adjudicador: Izenpe, S.A.
Contacto
Punto de contacto: Estibaliz Zamakona
Dirección de internet: www.izenpe.eus 🌏
URL de los documentos: https://apps.euskadi.eus/lizitazioa 🌏
Nombre del poder adjudicador: www.izenpe.eus
Dirección postal: Beato Tomás de Zumárraga, 71, 1º
Teléfono: +34 945037723 📞
País: País Vasco 🏙️
Teléfono: +34 945067723 📞
País: Araba/Álava 🏙️

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Registro del Órgano de Contratación
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2017/S 182-372853 (2017-09-18)

Anuncio de adjudicación de contrato (2018-01-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

El objeto es la contratación por Ziurtapen eta Zerbitzu Enpresa-Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S.A. (en adelante, Izenpe) de los servicios necesarios para el apoyo a la gestión de medios de identificación electrónica. Se entenderá por gestión de medios de identificación electrónica, servicio de información y atención a los usuarios. Recepción de documentación y logística. Revisión de expedientes de medios de identificación, gestión de citas y definición del proceso de emisión. Gestión de datos en la plataforma NISAE, entendiéndose por tal, gestión de peticiones y autorizaciones. Asistencia técnico-administrativa a Emisores / Requirentes para el uso de las aplicaciones expuestas. Atención y gestión de consultas, peticiones, autorizaciones e informaciones requeridas para el acceso a la información. Resolución de dudas y consultas en torno a la aplicación NISAE. Informes de actividad y uso de la plataforma.

Valor total de la contratación: 420 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: Beato Tomás de Zumarraga, 71, 1

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-01-15 📅
Fecha de publicación: 2018-01-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 011-021113
Se refiere al anuncio: 2017/S 182-372853
Número del DO-S: 11

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Se entenderá por gestión de medios de identificación electrónica, servicio de información y atención a los usuarios.

Gestión de datos en la plataforma NISAE, entendiéndose por tal, gestión de peticiones y autorizaciones.

Asistencia técnico-administrativa a Emisores / Requirentes para el uso de las aplicaciones expuestas.

Resolución de dudas y consultas en torno a la aplicación NISAE.

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de costes: Precio
Ponderación del coste: 40
Criterio de costes: Perfiles asignados por recurso
Ponderación del coste: 45
Criterio de costes: Descripción de los servicios
Ponderación del coste: 15

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2017-12-18 📅
Fuente: OJS 2018/S 011-021113 (2018-01-15)

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