El objeto del presente contrato es la contratación por Ziurtapen eta Zerbitzu Enpresa — Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S. A. (en adelante, Izenpe) del servicio de gestión de entidades de registro.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2018-08-08.
La contratación se publicó en 2018-07-10.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Anuncio de licitación (2018-07-10) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre:
“Ziurtapen ETA Zerbitzu Enpresa — Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S. A.”
Número de registro nacional: ESA01337260
Dirección postal: Avenida Beato Tomás de Zumárraga, 71, 1
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01008
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Estibaliz Zamakona
Teléfono: +34 945067726📞
Correo electrónico: e-zamakona@izenpe.eus📧
Fax: +34 945560547 📠
Región: Araba/Álava🏙️
URL: www.izenpe.eus🌏 Comunicación
URL de los documentos: www.izenpe.eus🌏
URL de participación: www.euskadi.eus/contratacion🌏 Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Izenpe, S. A.
Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de gestión de entidades de registro — IZNP-S-009-2018
IZNP-S-009-2018
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente📦
Breve descripción:
“El objeto del presente contrato es la contratación por Ziurtapen eta Zerbitzu Enpresa — Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S. A. (en adelante,...”
Breve descripción
El objeto del presente contrato es la contratación por Ziurtapen eta Zerbitzu Enpresa — Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S. A. (en adelante, Izenpe) del servicio de gestión de entidades de registro.
1️⃣
Lugar de ejecución: Araba/Álava🏙️
Descripción de la contratación:
“Izenpe, necesita dotarse de los servicios que presten la atención directa a la ciudadanía, a entidades y organismos que requieren de certificados o de un...”
Descripción de la contratación
Izenpe, necesita dotarse de los servicios que presten la atención directa a la ciudadanía, a entidades y organismos que requieren de certificados o de un medio de identificación y firma electrónica.
Mediante la publicación del presente pliego, se pretende contratar de la atención de los puestos RA de gestión directa y la mejora continua de los servicios de atención presencial e información a las personas usuarias dando alcance geográfico a las tres capitales vascas.
Se trata de cubrir la contratación de la prestación del conjunto de servicios que integran la gestión y la operativa de los puestos de atención directa, a la ciudadanía, empresas y organizaciones, personas poseedoras finales de certificados, de las identidades electrónicas y firma electrónica.
Ver más Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 700 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Duración de la prórroga: tres prórrogas anuales con un preaviso de dos meses por parte del contratista.”
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2018-08-08
09:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de apertura de las ofertas: 2018-08-23
13:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Gobierno Vasco. Lakua 1. C/ Donostia-San Sebastian, 1, 01010 Vitoria-Gasteiz.
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Registro del Órgano de Contratación
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2018/S 132-300848 (2018-07-10)
Anuncio de adjudicación de contrato (2018-10-09) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre:
“Ziurtapen ETA Zerbitzu Enpresa, Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S. A.”
Dirección postal: Avenida Beato Tomas de Zumarraga, 71, 1
Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de gestión de entidades de registro. IZNP-S-009-2018
IZNP-S-009-2018
Breve descripción:
“El objeto del presente contrato es la contratación por Ziurtapen eta Zerbitzu Enpresa-Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S. A. (en adelante,...”
Breve descripción
El objeto del presente contrato es la contratación por Ziurtapen eta Zerbitzu Enpresa-Empresa de Certificación y Servicios, Izenpe, S. A. (en adelante, Izenpe) del servicio de gestión de entidades de registro.
Ver más
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 700 000 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Izenpe, necesita dotarse de los servicios que presten la atención directa a la ciudadanía, a entidades y organismos que requieren de certificados o de un...”
Descripción de la contratación
Izenpe, necesita dotarse de los servicios que presten la atención directa a la ciudadanía, a entidades y organismos que requieren de certificados o de un medio de identificación y firma electrónica.
Mediante la publicación del presente pliego, se pretende contratar de la atención de los puestos R.A. de gestión directa y la mejora continua de los servicios de atención presencial e información a las personas usuarias dando alcance geográfico a las tres capitales vascas.
Se trata de cubrir la contratación de la prestación del conjunto de servicios que integran la gestión y la operativa de los puestos de atención directa, a la ciudadanía, empresas y organizaciones, personas poseedoras finales de certificados, de las identidades electrónicas y firma electrónica.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del equipo técnico, puesta en marcha y organización propuesta
Criterio de calidad (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): Seguimiento, entregables e indicadores
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Adecuación a la prestación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 50
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento competitivo con negociación
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2018/S 132-300848
Adjudicación del contrato
1️⃣
Título: Servicio de gestión de entidades de registro. IZNP-S-009-2018
Fecha de celebración del contrato: 2018-09-21 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Versia Contact Center, S. L.
Número de registro nacional: B95250817
Ciudad postal: Valle de Trápaga
Código postal: 48510
País: España 🇪🇸
Región: Bizkaia🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 700 000 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 700 000 💰
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Registro del órgano de contratación
Fuente: OJS 2018/S 197-446093 (2018-10-09)