Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de trabajadores/as y empresas protegidas por Mutualia
Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de trabajadores/as y empresas protegidas por Mutualia.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2018-11-12.
La contratación se publicó en 2018-10-09.
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de...”
Título
Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de trabajadores/as y empresas protegidas por Mutualia
2018/057/01
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Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas📦
Breve descripción:
“Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de...”
Breve descripción
Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de trabajadores/as y empresas protegidas por Mutualia.
1️⃣
Lugar de ejecución: España🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de...”
Descripción de la contratación
Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de trabajadores/as y empresas protegidas por Mutualia.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Control de Calidad y seguridad de la información
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Medidas de conciliación
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Medios humanos
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Medios materiales
Criterio de calidad (ponderación): 13
Criterio de calidad (nombre): Plan de Seguimiento del servicio
Criterio de calidad (nombre): Sistema de buenas prácticas de Gestión Ambiental
Precio (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 530363.6 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— Capacidad de obrar,
— No prohibición para contratar,
— No estar incurso en incompatibilidades,
— Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”
Lista y breve descripción de las afecciones
— Capacidad de obrar,
— No prohibición para contratar,
— No estar incurso en incompatibilidades,
— Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— Cumplimiento con las obligaciones tributarias.
Ver más Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Seguro de indemnización. Descripción: Seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales vigente hasta el fin del plazo de presentación de ofertas,...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Seguro de indemnización. Descripción: Seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales vigente hasta el fin del plazo de presentación de ofertas, por importe igual o superior al valor anual medio del contrato.
Cifra anual de negocio. Descripción: Volumen anual de negocios: referido al de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media el valor anual medio del contrato, si su duración es superior a un año Este criterio no se exigirá a empresas de nueva creación.
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados. Descripción: Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Trabajos realizados. Descripción: Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los 3 últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 % de la anualidad media del contrato.
Ver más Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo ambiental. Descripción: Se presentará declaración responsable de estas obligaciones en el Sobre A mediante cumplimentación de la...”
Condiciones de ejecución del contrato
Consideraciones de tipo ambiental. Descripción: Se presentará declaración responsable de estas obligaciones en el Sobre A mediante cumplimentación de la plantilla Anexo IX.
Consideraciones tipo social. Descripción: Se presentará declaración responsable de estas obligaciones en el Sobre A mediante cumplimentación de la plantilla Anexo IX.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2018-11-12
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2018-11-30
10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Mutualia
Datos de Dirección:
— Calle: Henao, 26,
— CP: 48009,
— Población: Bilbao,
— País: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción: Hasta completar aforo.
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Mutualia
Dirección postal: C/ Henao, 26
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48009
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@mutualia.es📧
Fax: +34 944252500 📠
Fuente: OJS 2018/S 198-448220 (2018-10-09)