Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de trabajadores/as y empresas protegidas por Mutualia
Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 02
Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de trabajadores/as y empresas protegidas por Mutualia.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2018-11-12. La contratación se publicó en 2018-10-09.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • País Vasco › Bizkaia
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2018-10-09 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2018-10-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de centralitas telefónicas
Número de referencia: 2018/057/01
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 02
Dirección postal: C/ Henao, 26
Código postal: 48009
Ciudad postal: Bilbao
Contacto
Dirección de internet: http://www.mutualia.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@mutualia.es 📧
Teléfono: +034 944252500 📞
Fax: +034 944242634 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sWV4FfGwt50uf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-10-09 📅
Fecha límite de presentación: 2018-11-12 📅
Fecha de publicación: 2018-10-13 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 198-448220
Número del DO-S: 198
Información complementaria
Descripción: Hasta completar aforo.
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 530363.6 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 530363.6 EUR 💰
Duración: 24 meses
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Situación económica y financiera:
Capacidad técnica y profesional:
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2018-11-30 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Mutualia
Datos de Dirección:
— Calle: Henao, 26,
— CP: 48009,
— Población: Bilbao,
— País: ESPAÑA.
Información complementaria: Descripción: Hasta completar aforo.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Control de Calidad y seguridad de la información
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Medidas de conciliación
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Medios humanos
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Medios materiales
Criterio de calidad (ponderación): 13
Criterio de calidad (nombre): Plan de Seguimiento del servicio
Sistema de buenas prácticas de Gestión Ambiental
Precio (ponderación): 50
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G95471165
Otro tipo de poder adjudicador: Otras entidades del sector público
Contacto
Punto de contacto: Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 02
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Uk1pxyFxAmMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sWV4FfGwt50uf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Uk1pxyFxAmMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Mutualia
Dirección postal: C/ Henao, 26
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48009
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@mutualia.es 📧
Fax: +34 944252500 📠
Fuente: OJS 2018/S 198-448220 (2018-10-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de centralitas telefónicas
Número de referencia: 2018/057/01
Breve descripción:
Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de trabajadores/as y empresas protegidas por Mutualia.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 02
Dirección postal: C/ Henao, 26
Código postal: 48009
Ciudad postal: Bilbao
Contacto
Dirección de internet: http://www.mutualia.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@mutualia.es 📧
Teléfono: +034 944252500 📞
Fax: +034 944242634 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sWV4FfGwt50uf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-10-09 📅
Fecha límite de presentación: 2018-11-12 📅
Fecha de publicación: 2018-10-13 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 198-448220
Número del DO-S: 198
Información complementaria
Descripción: Hasta completar aforo.
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 530363.6 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 530363.6 EUR 💰
Duración: 24 meses
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
— Capacidad de obrar,
— No prohibición para contratar,
— No estar incurso en incompatibilidades,
— Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— Cumplimiento con las obligaciones tributarias.
Seguro de indemnización. Descripción: Seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales vigente hasta el fin del plazo de presentación de ofertas, por importe igual o superior al valor anual medio del contrato.
Cifra anual de negocio. Descripción: Volumen anual de negocios: referido al de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media el valor anual medio del contrato, si su duración es superior a un año Este criterio no se exigirá a empresas de nueva creación.
Ver más
Trabajos realizados. Descripción: Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los 3 últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 % de la anualidad media del contrato.
Ver más
Condiciones de ejecución del contrato:
Consideraciones de tipo ambiental. Descripción: Se presentará declaración responsable de estas obligaciones en el Sobre A mediante cumplimentación de la plantilla Anexo IX.
Consideraciones tipo social. Descripción: Se presentará declaración responsable de estas obligaciones en el Sobre A mediante cumplimentación de la plantilla Anexo IX.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2018-11-30 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Mutualia
Datos de Dirección:
— Calle: Henao, 26,
— CP: 48009,
— Población: Bilbao,
— País: ESPAÑA.
Información complementaria: Descripción: Hasta completar aforo.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Control de Calidad y seguridad de la información
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Medidas de conciliación
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Medios humanos
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Medios materiales
Criterio de calidad (ponderación): 13
Criterio de calidad (nombre): Plan de Seguimiento del servicio
Sistema de buenas prácticas de Gestión Ambiental
Precio (ponderación): 50
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G95471165
Otro tipo de poder adjudicador: Otras entidades del sector público
Contacto
Punto de contacto: Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 02
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Uk1pxyFxAmMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sWV4FfGwt50uf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Uk1pxyFxAmMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Mutualia
Dirección postal: C/ Henao, 26
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48009
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@mutualia.es 📧
Fax: +34 944252500 📠
Fuente: OJS 2018/S 198-448220 (2018-10-09)
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