Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación

Anuncio de licitación (2019-06-18)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Spri
Número de registro nacional: Q4800789B
Dirección postal: Alameda Urquijo, 36, 4ª planta, edificio Plaza Bizkaia
Ciudad postal: Bilbao (Bizkaia)
Código postal: 48011
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Contacto técnico: Lourdes San Juan
Teléfono: +34 944037056 📞
Correo electrónico: lsanjuan@spri.eus 📧
Región: País Vasco 🏙️
URL: http://www.spri.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://apps.euskadi.eus/w32-1084/es/contenidos/anuncio_contratacion/expjaso21570/es_doc/es_arch_expjaso21570.html 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación 2019013 Armon”
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción:
“Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación.”
Valor estimado sin IVA: EUR 806 208 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: País Vasco 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES21 - País Vasco.
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Certificaciones
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Puesta en marcha, prestación y devolución del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 18
Criterio de calidad (nombre): Personal
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): Formación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 60
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 806 208 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: 2

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-07-23 12:30 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-09-11 11:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Se podrá seguir la apertura del Sobre B (Económico) en directo telemáticamente a través de la página web de Irekia o presencialmente en las oficinas de SPRI.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Pública.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Contacto Técnico
Dirección postal: Alameda Urquijo, 36, 4ª planta, edificio Plaza Bizkaia
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48011
País: España 🇪🇸
URL: https://www.spri.eus 🌏
Fuente: OJS 2019/S 118-289662 (2019-06-18)