Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación

Anuncio de licitación (2019-06-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: 2019013 Armon
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: País Vasco 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Spri
Dirección postal: Alameda Urquijo, 36, 4ª planta, edificio Plaza Bizkaia
Código postal: 48011
Ciudad postal: Bilbao (Bizkaia)
Contacto
Dirección de internet: http://www.spri.eus 🌏
Correo electrónico: lsanjuan@spri.eus 📧
Teléfono: +34 944037056 📞
URL de los documentos: https://apps.euskadi.eus/w32-1084/es/contenidos/anuncio_contratacion/expjaso21570/es_doc/es_arch_expjaso21570.html 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-06-18 📅
Fecha límite de presentación: 2019-07-23 📅
Fecha de publicación: 2019-06-21 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 118-289662
Número del DO-S: 118
Información complementaria
Pública.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 806 208 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 806 208 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: 2
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES21 - País Vasco.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 12:30
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-09-11 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:30
Lugar: Se podrá seguir la apertura del Sobre B (Económico) en directo telemáticamente a través de la página web de Irekia o presencialmente en las oficinas de SPRI.
Información complementaria: Pública.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Certificaciones
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Puesta en marcha, prestación y devolución del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 18
Criterio de calidad (nombre): Personal
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): Formación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 60

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q4800789B
Contacto
Punto de contacto: Contacto técnico: Lourdes San Juan
Dirección del perfil de comprador: http://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
URL de los documentos: https://apps.euskadi.eus/w32-1084/es/contenidos/anuncio_contratacion/expjaso21570/es_doc/es_arch_expjaso21570.html 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Contacto Técnico
Dirección postal: Alameda Urquijo, 36, 4ª planta, edificio Plaza Bizkaia
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48011
Dirección de internet: https://www.spri.eus 🌏
Fuente: OJS 2019/S 118-289662 (2019-06-18)