Soporte al centro de atención a usuarios y usuarias

Anuncio de licitación (2019-03-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de unidad de asistencia
Número de referencia: E-006/2019
Breve descripción:
“Soporte técnico para la gestión y solución de las incidencias de carácter informático y de comunicaciones, tanto en el apartado de hardware como software,...”    Ver más
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de unidad de asistencia 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Bizkaia 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Gobierno Vasco — Departamento de Seguridad
Dirección postal: Larrauri-Mendotxe Bidea, 18
Código postal: 48950
Ciudad postal: Erandio
Contacto
Dirección de internet: http://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
Correo electrónico: contratacion@seg.euskadi.eus 📧
Teléfono: +34 946078000 📞
Fax: +34 946078304 📠
URL de los documentos: http://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www6.euskadi.net/lizitazioa 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-03-15 📅
Fecha límite de presentación: 2019-04-29 📅
Fecha de publicación: 2019-03-20 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 056-129533
Número del DO-S: 56
Información complementaria

“Apertura de sobre «C» (Oferta para cuya evaluación se requiere efectuar un juicio de valor) se celebrará el día 29.4.2019, a las 11.00 horas en la sede...”    Ver más

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1 248 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 1 248 000 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
“Por igual período de 24 meses.”

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-05-14 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: En la sede electrónica del Gobierno Vasco — Departamento de Seguridad.
Información complementaria:
“Apertura de sobre «C» (Oferta para cuya evaluación se requiere efectuar un juicio de valor) se celebrará el día 29.4.2019, a las 11.00 horas en la sede...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Metodología y modelo de prestación del servicio
Calidad de la oferta
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Plan de mejora del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Incorporación de aspectos sociales y de género
Criterio de calidad (ponderación): 3
Precio (ponderación): 56

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S4833001C
Contacto
Punto de contacto: Área de Contratación
URL de los documentos: http://www.contratacion.euskadi.eus 🌏

Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores:
“48 meses.”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 945018000 📞
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Área de Contratación de la Dirección de Gestión Económica y Recursos Generales
Dirección postal: Larrauri-Mendotxe Bidea, 18
Ciudad postal: Erandio
Código postal: 48950
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 946078000 📞
Correo electrónico: contratacion@eg.euskadi.eus 📧
Fuente: OJS 2019/S 056-129533 (2019-03-15)