Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía

Anuncio de licitación (2021-12-22)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Zugaztel, m. p., s. a. - zugaztel, m. p., s. a.
Número de registro nacional: A95584835
Dirección postal: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48015
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Zugaztel mp s.a.
Teléfono: +34 946567717 📞
Correo electrónico: erosketakzugaztel@bizkaia.eus 📧
Región: Bizkaia 🏙️
URL: http://www.zugaztel.bizkaia.eus 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía ZUG008-2021”
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción: Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
Valor estimado sin IVA: EUR 711 750 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución: Bizkaia 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES213 - Bizkaia
Descripción de la contratación: Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica descriptiva
Criterio de calidad (ponderación): 34,00
Criterio de calidad (nombre): Plan de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 1,00
Criterio de coste (nombre): Precio (cálculo externo)
Criterio de coste (ponderación): 65,00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 711 750 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: .-
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: .-
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Condiciones laborales mínimas de las empresas contratistas

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-01-10 12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 24
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-01-11 09:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Dirección postal: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48009
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 251-667229 (2021-12-22)