Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía

Anuncio de licitación (2021-12-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: ZUG008-2021
Breve descripción: Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Código CPV adicional: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Bizkaia 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Zugaztel, m. p., s. a. - zugaztel, m. p., s. a.
Dirección postal: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Código postal: 48015
Ciudad postal: Bilbao
Contacto
Dirección de internet: http://www.zugaztel.bizkaia.eus 🌏
Correo electrónico: erosketakzugaztel@bizkaia.eus 📧
Teléfono: +34 946567717 📞
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-12-22 📅
Fecha límite de presentación: 2022-01-10 📅
Fecha de publicación: 2021-12-27 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 251-667229
Número del DO-S: 251
Información complementaria
Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 711 750 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 711 750 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES213 - Bizkaia

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Condiciones laborales mínimas de las empresas contratistas

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 24 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2022-01-11 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:30
Lugar: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Información complementaria: Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica descriptiva
Criterio de calidad (ponderación): 34,00
Criterio de calidad (nombre): Plan de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 1,00
Criterio de coste (nombre): Precio (cálculo externo)
Criterio de coste (ponderación): 65,00

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A95584835
Contacto
Punto de contacto: Zugaztel mp s.a.
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Dirección postal: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48009
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 251-667229 (2021-12-22)