Servicio de Atención telefónica especializada y de gestión de incidencias en el ámbito de las distintas plataformas BiscayTIK

Anuncio de licitación (2021-09-27)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundación BiscayTIK - Fundación BiscayTIK
Número de registro nacional: G95555850
Dirección postal: Zugazarte, 32.48930 Getxo(Bizkaia)
Ciudad postal: Getxo
Código postal: 48930
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Fundación BiscayTIK - BiscayTIK Fundazioa
Teléfono: +34 946000020 📞
Correo electrónico: eskaintzak@biscaytik.eus 📧
Región: Bizkaia 🏙️
URL: http://www.biscaytik.eus 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=BIS2021/020 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de Atención telefónica especializada y de gestión de incidencias en el ámbito de las distintas plataformas BiscayTIK. BIS2021/020”
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción:
“Servicio de Atención telefónica especializada y de gestión de incidencias en el ámbito de las distintas plataformas BiscayTIK.”
Valor estimado sin IVA: EUR 800 000 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución: Bizkaia 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES213 - Bizkaia
Descripción de la contratación:
“Servicio de Atención telefónica especializada y de gestión de incidencias en el ámbito de las distintas plataformas BiscayTIK.”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): criterio evaluable por fórmula
Criterio de coste (ponderación): 70,00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 800 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Una prórroga de 24 meses adicionales entre tanto no se haya agotado el valor estimado.”
Información complementaria:
“Se trata de un expediente de licitación electrónica. Para la presentación de ofertas deberá de acceder a las siguientes rutas: Esquema oferta...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-10-12 10:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-10-21 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede Fundación BiscayTIK
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Sobre B

Información complementaria
Información complementaria

“Se trata de un expediente de licitación electrónica. Para la presentación de ofertas deberá de acceder a las siguientes rutas: Esquema oferta...”    Ver más
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Dirección postal: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48009
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 944068000 📞
URL: http://www.bizkaia.eus 🌏
Fuente: OJS 2021/S 191-496038 (2021-09-27)