Acompañamiento estratégico para la mejora de la experiencia de cliente EMT
Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A.
Contratación del acompañamiento estratégico para la mejora de la experiencia de cliente EMT
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2022-03-31. La contratación se publicó en 2022-03-02.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios al cliente › Servicios de encuesta a clientes › Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente
- • Servicios de consultoría en ingeniería civil › Servicios de consultoría en sistemas de transporte
- • Servicios relacionados con la gestión › Servicios de gestión de proyectos que no sean los de construcción
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2022-03-02 | Anuncio de licitación |
| 2022-03-21 | Información complementaria |
| 2022-10-14 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2022-03-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de consultoría en sistemas de transporte
Número de referencia: 22/006/3
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de consultoría en sistemas de transporte 📦
Código CPV adicional: Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Empresa Municipal De Transportes De Madrid, S.A.
Dirección postal: Cerro de la Plata, 4
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.emtmadrid.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@emtmadrid.es 📧
URL de los documentos: https://community.vortal.biz/PRODPublic/Tendering/ContractNoticeManagement/Index 🌏
URL de participación: https://next.vortal.biz/PRODPT1BusinessLine/Tendering/ContractNoticeView/Index?notice=PT1.NTC.1838552 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-03-02 📅
Fecha límite de presentación: 2022-03-31 📅
Fecha de publicación: 2022-03-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 046-120749
Número del DO-S: 46
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 438 120 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 438 120 EUR 💰
Duración: 24 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2022-04-01 📅
Hora de apertura de ofertas: 14:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad (Subjetivo)
Criterio de calidad (ponderación): 25,000000
Precio (ponderación): 75,000000
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A28046316
Contacto
Punto de contacto: Raul fernandez-llamazares mateos
URL de los documentos: https://community.vortal.biz/PRODPublic/Tendering/ContractNoticeManagement/Index 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Pza. Chamberí, 8, 5ª planta
Ciudad postal: Madrid, Comunidad de
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 046-120749 (2022-03-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de consultoría en sistemas de transporte
Número de referencia: 22/006/3
Breve descripción:
Contratación del acompañamiento estratégico para la mejora de la experiencia de cliente EMT
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de consultoría en sistemas de transporte 📦
Código CPV adicional: Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Empresa Municipal De Transportes De Madrid, S.A.
Dirección postal: Cerro de la Plata, 4
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.emtmadrid.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@emtmadrid.es 📧
URL de los documentos: https://community.vortal.biz/PRODPublic/Tendering/ContractNoticeManagement/Index 🌏
URL de participación: https://next.vortal.biz/PRODPT1BusinessLine/Tendering/ContractNoticeView/Index?notice=PT1.NTC.1838552 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-03-02 📅
Fecha límite de presentación: 2022-03-31 📅
Fecha de publicación: 2022-03-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 046-120749
Número del DO-S: 46
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 438 120 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 438 120 EUR 💰
Duración: 24 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Calle Cerro de la Plata 4
Madrid
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2022-04-01 📅
Hora de apertura de ofertas: 14:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad (Subjetivo)
Criterio de calidad (ponderación): 25,000000
Precio (ponderación): 75,000000
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A28046316
Contacto
Punto de contacto: Raul fernandez-llamazares mateos
URL de los documentos: https://community.vortal.biz/PRODPublic/Tendering/ContractNoticeManagement/Index 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Pza. Chamberí, 8, 5ª planta
Ciudad postal: Madrid, Comunidad de
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 046-120749 (2022-03-02)
Información complementaria (2022-03-21)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente 📦
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-03-21 📅
Fecha límite de presentación: 2022-04-11 📅
Fecha de publicación: 2022-03-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 060-158952
Se refiere al anuncio: 2022/S 046-120749
Número del DO-S: 60
Información complementaria
Ampliación de plazo y acta de modificación
Fuente: OJS 2022/S 060-158952 (2022-03-21)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente 📦
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-03-21 📅
Fecha límite de presentación: 2022-04-11 📅
Fecha de publicación: 2022-03-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 060-158952
Se refiere al anuncio: 2022/S 046-120749
Número del DO-S: 60
Información complementaria
Ampliación de plazo y acta de modificación
Fuente: OJS 2022/S 060-158952 (2022-03-21)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-10-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 350 870 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-10-14 📅
Fecha de publicación: 2022-10-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 202-576532
Número del DO-S: 202
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-10-14 📅
Valor total de la contratación: 350 870 EUR 💰
Fuente: OJS 2022/S 202-576532 (2022-10-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 350 870 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-10-14 📅
Fecha de publicación: 2022-10-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 202-576532
Número del DO-S: 202
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-10-14 📅
Valor total de la contratación: 350 870 EUR 💰
Fuente: OJS 2022/S 202-576532 (2022-10-14)
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