Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de trabajadores, trabajadoras y empresas protegidas por Mutualia

Anuncio de licitación (2022-12-29)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02”
Número de registro nacional: G95471165
Dirección postal: Henao, 26
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48009
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02”
Teléfono: +034 944252500 📞
Correo electrónico: contratacion@mutualia.es 📧
Fax: +034 944242634 📠
Región: Bizkaia 🏙️
URL: http://www.mutualia.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Uk1pxyFxAmMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=vTIsY%2FiMBSVvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Uk1pxyFxAmMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras Entidades del Sector Público

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 788068.02 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: País Vasco 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de gestión y atención de llamadas telefónicas recibidas en horario de lunes a viernes de 07:30 horas a 21:30 horas, para el colectivo de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Control de Calidad y seguridad de la información
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Medios humanos
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): Medios materiales
Criterio de calidad (nombre): Plan de Seguimiento del servicio
Criterio de calidad (nombre): Sistema de buenas prácticas de Gestión Ambiental
Precio (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 788068.02 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Seguro de indemnización Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: Que persigan el mantenimiento o mejora de los valores medioambientales que puedan verse afectados por...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-01-30 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-02-23 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Mutualia Datos de Dirección: Calle: Henao, 26 CP: 48009 Población: Bilbao País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Mutualia
Dirección postal: Henao,26
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48009
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@mutualia.es 📧
Fuente: OJS 2023/S 002-002450 (2022-12-29)