Servicios de atención y soporte a usuarios

Anuncio de licitación (2022-06-09)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
Número de registro nacional: Q2891006E
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno s/n
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
Teléfono: +34 912127620 📞
Correo electrónico: sg.contratacion@red.es 📧
Fax: +34 912016371 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.red.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=YzklNNbkpHw%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=9hwIPcmkIj0uf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=YzklNNbkpHw%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención y soporte a usuarios 021/22-SI
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción: Servicios de atención y soporte a usuarios
Valor estimado sin IVA: EUR 9549816.96 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación: Servicios de atención y soporte a usuarios
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterios cuantificables por fórmula
Criterio de coste (ponderación): 100
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 9549816.96 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 48
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea:
“La financiacion de este servicio se realiza con cargo al Mecanismo de Recuperacion y Resiliencia MRR del Plan de Recuperacion, Transformacion y Resiliencia”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Otros

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-06-27 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-07-04 11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Acto público retransmitido en la dirección https://licitacion.red.es Datos de Dirección: Calle: Acto público retransmitido en la dirección...”    Ver más

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Entidad Pública Empresarial RED.ES
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno s/n Edificio Bronce
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: sg.contratacion@red.es 📧
URL: https://licitacion.red.es 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Entidad Pública Empresarial RED.ES
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno s/n Edificio Bronce
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: sg.contratacion@red.es 📧
URL: https://licitacion.red.es 🌏
Fuente: OJS 2022/S 113-318536 (2022-06-09)