Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide

Anuncio de licitación (2023-02-15)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo - Lanbide
Número de registro nacional: Q0100571I
Dirección postal: Jose Atxotegi, 1 Araba/Álava - Vitoria-Gasteiz 01009
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01009
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Leire Larrea
Teléfono: +34 945016832 📞
Correo electrónico: carlos.garcia@lanbide.eus 📧
Región: País Vasco 🏙️
URL: https://www.lanbide.euskadi.eus/ 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide LAN/A-50/2023
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Breve descripción: Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide
Valor estimado sin IVA: EUR 8000000.01 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Lugar de ejecución: País Vasco 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES21 - País Vasco
Descripción de la contratación: Gestión del servicio de Información y Atención de Lanbide
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de caso de uso
Criterio de calidad (ponderación): 7,00
Criterio de calidad (nombre): Modelo organizativo del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5,00
Criterio de calidad (nombre): Puesta en marcha y devolución del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 4,00
Criterio de calidad (nombre): Modelo operativo del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 18,00
Criterio de calidad (nombre): Gestión de contenidos y formación
Criterio de calidad (ponderación): 8,00
Criterio de calidad (nombre): Seguimiento y control de calidad
Criterio de coste (nombre): Precio / hora agente
Criterio de coste (ponderación): 51,00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 8000000.01 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Cada prórroga tendrá una duración máxima de un año

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-03-13 10:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-03-24 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Conferencias
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Sobres B

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Fuente: OJS 2023/S 036-106752 (2023-02-15)