Anuncio de licitación (2023-04-17)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Izenpe - Empresa de Certificación y Servicios - Izenpe S.A.
Número de registro nacional: A01337260
Dirección postal: Beato Tomás de Zumárraga 71, 1
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01008
País: España
🇪🇸
Persona de contacto: Noemi Diaz de Cerio
Teléfono:
+34 945067710 📞
Correo electrónico:
t-besga@izenpe.eus 📧
Región:
País Vasco
🏙️
URL:
http://www.izenpe.com 🌏
Comunicación
URL de los documentos:
https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación:
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Izenpe - Empresa de Certificación y Servicios
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Soporte técnico de segundo nivel
IZNP_S_004_2023
Productos/servicios:
Servicios de atención al cliente
📦
Breve descripción: Soporte técnico de segundo nivel
Valor estimado sin IVA: EUR 1 929 600 💰
1️⃣
Productos/servicios adicionales:
Servicios de atención al cliente
📦
Lugar de ejecución:
Araba/Álava
🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES211 - Araba/Álava
Descripción de la contratación: Soporte técnico de segundo nivel
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Garantías y devolución del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 3,00
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de organización y entendimiento del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 10,00
Criterio de calidad (nombre): Adecuación de la prestación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 12,00
Criterio de calidad (nombre):
“Propuesta de actualización de la base documental de conocimiento, procedimientos y guías.”
Criterio de calidad (nombre): Puesta en marcha del servicio
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de entregables y seguimiento y plan de calidad del servicio.
Criterio de coste (nombre): Valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 45,00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1 929 600 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Anuales
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-04-24
09:29 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera
🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-05-23
09:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Lakua -sala 1
On line:
www.irekia.euskadi.eus
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Apertura sobre B
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
oafrc-kefoa@araba.eus 📧
Fuente: OJS 2023/S 079-239542 (2023-04-17)