Atención a la clientela en Oficina de Transporte Público de Bizkaia y a través del teléfono único del Consorcio de Transportes de Bizkaia

Anuncio de licitación (2024-02-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Atención a la clientela en Oficina de Transporte Público de Bizkaia y a través del teléfono único del Consorcio de Transportes de Bizkaia
Número de referencia: 2024/011
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 851 839 EUR 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 0
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes ✅
Descripción
Identificador interno: Atención a la clientela en Oficina de Transporte Público de Bizkaia y a través del teléfono único del Consorcio de Transportes de Bizkaia
Duración: 3 años
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones: Prórroga (en meses): 24
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Reducción del precio/hora de las diferentes horas del servicio
Criterio de coste (ponderación): 51
Criterio de coste (nombre): Metodología y organización del servicio
Criterio de coste (ponderación): 17
Criterio de coste (nombre): Recursos humanos y equipo de trabajo
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Coordinación, control, supervisión de las prestaciones
Criterio de coste (ponderación): 8
Criterio de coste (nombre): Plan de formación
Resumen ejecutivo
Criterio de coste (ponderación): 1
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Lugar de ejecución: Bizkaia 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-04-02 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-04-18 08:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Apertura sobre B
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-04-18 08:30:00 📅
Información complementaria: Apertura sobre B
Facturación electrónica: Obligatoria

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión: Recogidos en pliegos y en la ley 9/2017

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorcio de Transportes de Bizkaia - Consorcio de Transportes de Bizkaia
Número de registro nacional: G48108203
Dirección postal: Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Código postal: 48014
Ciudad postal: Bilbao
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Contacto técnico
Correo electrónico: partzuergoa@cotrabi.eus 📧
Teléfono: +34 944766150 📞
Fax: +34 944766150 📠
URL: http://www.ctb.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: http://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Consejo General del Consorcio de Transportes de Bizkaia
Número de registro nacional: 89683.0
Dirección postal: Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Ciudad postal: Bilbao
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: partzuergoa@cotrabi.eus 📧
Teléfono: +34 944766150 📞
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 041-120588 (2024-02-26)