Anuncio de licitación (2024-12-05) Objeto Alcance de la contratación
Título: Contratación de servicios no especializados de Atención a la Ciudadanía Zugaztel, M.P., S. A.
Número de referencia: ZUG010-2024
Breve descripción:
“Contratación de servicios no especializados de Atención a la Ciudadanía Zugaztel, M.P., S. A.”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente📦
Valor estimado sin IVA: 975 000 EUR 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 0
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes ✅ Descripción
Descripción de la contratación:
“Contratación de servicios no especializados de Atención a la Ciudadanía Zugaztel, M.P., S. A.”
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Valoración económica según precio
Criterio de coste (ponderación): 65
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 34
Criterio de calidad (nombre): Resumen ejecutivo
Criterio de calidad (ponderación): 1
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-01-07 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-01-08 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Sobre de documentación administrativa”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Se presumirá que un licitador reúne el requisito de solvencia económica cuando acredite que el volumen anual de negocios referido al año de mayor volumen de...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Se presumirá que un licitador reúne el requisito de solvencia económica cuando acredite que el volumen anual de negocios referido al año de mayor volumen de los tres últimos concluidos asciende a una vez y media el valor estimado IVA excluido.
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Para la realización de los trabajos objeto de contratación se requiere que la empresa oferente acredite:1.Experiencia en atención telefónica en al menos...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Para la realización de los trabajos objeto de contratación se requiere que la empresa oferente acredite:1.Experiencia en atención telefónica en al menos tres clientes diferentes con una dedicación mínima de 25.000 horas en cada cliente en el conjunto de los tres últimos años.2.Disponer de la certificación ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18295, o equivalentes.3.Disponer de los medios y la capacitación...
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Número de registro nacional: 99980.0
Dirección postal: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica), Bilbao
Código postal: 48009
Ciudad postal: Bilbao
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: erosketakzugaztel@bizkaia.eus📧
Teléfono: +34 946567717📞 Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 238-746565 (2024-12-05)
Anuncio de licitación (2024-12-18) Objeto Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 975 000 EUR 💰
Procedimiento Información administrativa
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-01-08 10:00:00 📅
Fuente: OJS 2024/S 247-778897 (2024-12-18)