Soporte al centro de atención de usuarios y usuarias

Anuncio de licitación (2024-08-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Soporte al centro de atención de usuarios y usuarias
Número de referencia: E0036/2024
Breve descripción:
“Soporte al centro de atención de usuarios y usuarias”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de unidad de asistencia 📦
Valor estimado sin IVA: 1681160.79 EUR 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 0
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes ✅
Descripción
Descripción de la contratación:
“Soporte al centro de atención de usuarios y usuarias”
Productos/servicios adicionales: Servicios de unidad de asistencia y de apoyo 📦
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica global
Criterio de coste (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): Certificado de calidad y otras certificaciones
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Modelo de prestación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la oferta
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Metodología para el desarrollo del trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Plan de mejora del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Plan de transición del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Plan de refuerzo del servicio
Criterio de calidad (nombre): Incorporación de aspectos sociales y de género
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-09-10 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-09-23 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“SOBRE B: Oferta evaluable automáticamente a través de fórmulas”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gobierno Vasco - Seguridad
Número de registro nacional: S4833001C
Dirección postal: Larrauri-Mendotxe bidea, 18 48950 Erandio
Código postal: 01010
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@seg.euskadi.eus 📧
Teléfono: +34 946078000 📞
URL: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro nacional: 95769.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Teléfono: +34 945019595 📞
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 150-467862 (2024-08-01)