Servicio de gestión de solicitudes y atención de primer nivel, en el ámbito de las diferentes plataformas Biscaytik

Anuncio de licitación (2025-02-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de gestión de solicitudes y atención de primer nivel, en el ámbito de las diferentes plataformas Biscaytik
Número de referencia: BIS2025/004
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 1 564 000 EUR 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 0
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes ✅
Descripción
Identificador interno: Servicio de gestión de solicitudes y atención de primer nivel, en el ámbito de las diferentes plataformas Biscaytik
Duración: 24 meses
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: A petición de la Entidad contratante
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Anexos
Criterio de coste (ponderación): 70
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Lugar de ejecución: Bizkaia 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-03-07 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-03-07 11:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Sobre de documentación administrativa
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-03-07 11:30:00 📅
Información complementaria: Sobre de documentación administrativa
Facturación electrónica: Obligatoria

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Punto 15 de la carátula
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripción de los motivos de exclusión: Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundación BiscayTIK - Fundación BiscayTIK
Número de registro nacional: G95555850
Dirección postal: Avda Zugazarte 32, getxo
Código postal: 48930
Ciudad postal: Getxo
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: fundación biscaytik
Correo electrónico: eskaintzak@biscaytik.eus 📧
Teléfono: +34 946000020 📞
URL: http://www.biscaytik.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/4/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=BIS2025/004 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Número de registro nacional: 102787.0
Dirección postal: Gran Vía, 25, Bilbao
Código postal: 48011
Ciudad postal: Bilbao
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.recursos.contractuales@bizkaia.eus 📧
Teléfono: +34 944067866 📞
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 037-117866 (2025-02-20)