Soporte técnico de segundo nivel. Contratar un servicio de atención ténica especializada de forma remota.Los tipos de incidencias sobre las que se presta el servicio es la puesta en marcha de los medios de identificación expedidos por Izenpe y su uso (autenticación y firma)
Soporte técnico de segundo nivel. Contratar un servicio de atención ténica especializada de forma remota.Los tipos de incidencias sobre las que se presta el servicio es la puesta en marcha de los medios de identificación expedidos por Izenpe y su uso (autenticación y firma)
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2026-03-24.
La contratación se publicó en 2026-02-11.
Anuncio de licitación (2026-02-11) Objeto Alcance de la contratación
Título: Soporte técnico de segundo nivel. Contratar un servicio de atención ténica especializada de forma remota.Los tipos de incidencias sobre las que se presta el servicio es la puesta en marcha de los medios de identificación expedidos por Izenpe y su uso (autenticación y firma)
Número de referencia: IZNP_S_008_2026
Breve descripción:
“Soporte técnico de segundo nivel. Contratar un servicio de atención ténica especializada de forma remota.Los tipos de incidencias sobre las que se presta el...”
Breve descripción
Soporte técnico de segundo nivel. Contratar un servicio de atención ténica especializada de forma remota.Los tipos de incidencias sobre las que se presta el servicio es la puesta en marcha de los medios de identificación expedidos por Izenpe y su uso (autenticación y firma)
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente📦
Valor estimado sin IVA: 977 160 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Soporte técnico de segundo nivel. Contratar un servicio de atención ténica especializada de forma remota.Los tipos de incidencias sobre las que se presta el...”
Descripción de la contratación
Soporte técnico de segundo nivel. Contratar un servicio de atención ténica especializada de forma remota.Los tipos de incidencias sobre las que se presta el servicio es la puesta en marcha de los medios de identificación expedidos por Izenpe y su uso (autenticación y firma)
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Lugar de ejecución: Araba/Álava🏙️
Duración: 1 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Juicios de Valor
Criterio de calidad (ponderación): 49
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-24 11:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-04-21 09:40:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“SOBRE B”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Seguro de indemnización por riesgos profesionales”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Medidas para garantizar la calidad”
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Número de registro nacional: 115165.0
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región: Araba/Álava🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oafrc-kefoa@araba.eus📧
Teléfono: +34 945181818📞 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Desde el día siguiente a la publicación en el perfil de contratante o la recepción de la notificación ,15 días hábiles.” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 030-101723 (2026-02-11)