Servicio de atención a la ciudadanía del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades.

Subsecretaría de Ciencia, Innovación y Universidades

Servicio de atención a la ciudadanía del MICIU mediante un sistema de gestión y comunicación altamente eficiente, diseñado para responder a la creciente demanda y reducir significativamente los tiempos de respuesta.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2026-05-11. La contratación se publicó en 2026-04-07.

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2026-04-07 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2026-04-07)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención a la ciudadanía del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades.
Número de referencia: 202500000216
Breve descripción:
Servicio de atención a la ciudadanía del MICIU mediante un sistema de gestión y comunicación altamente eficiente, diseñado para responder a la creciente demanda y reducir significativamente los tiempos de respuesta.
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 140 000 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 202500000216
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución:
A Coruña 🏙️
Albacete 🏙️
+ 56 más
Almería 🏙️
Araba/Álava 🏙️
Asturias 🏙️
Badajoz 🏙️
Barcelona 🏙️
Bizkaia 🏙️
Burgos 🏙️
Cantabria 🏙️
Ceuta 🏙️
Ciudad Real 🏙️
Cuenca 🏙️
Cáceres 🏙️
Cádiz 🏙️
Córdoba 🏙️
El Hierro 🏙️
Gipuzkoa 🏙️
Girona 🏙️
Gran Canaria 🏙️
Granada 🏙️
Guadalajara 🏙️
Huelva 🏙️
Huesca 🏙️
Jaén 🏙️
La Gomera 🏙️
La Palma 🏙️
La Rioja 🏙️
Lanzarote 🏙️
León 🏙️
Lleida 🏙️
Lugo 🏙️
Madrid 🏙️
Mallorca 🏙️
Melilla 🏙️
Menorca 🏙️
Murcia 🏙️
Málaga 🏙️
Navarra 🏙️
Ourense 🏙️
Palencia 🏙️
Pontevedra 🏙️
Salamanca 🏙️
Segovia 🏙️
Sevilla 🏙️
Soria 🏙️
Tarragona 🏙️
Tenerife 🏙️
Teruel 🏙️
Toledo 🏙️
Valladolid 🏙️
Zamora 🏙️
Zaragoza 🏙️
Ávila 🏙️
Duración: 12 meses
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Automatización del sistema integrado en el servicio..
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Duración del periodo de implantación del servicio..
Criterio de calidad (ponderación): 5
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Exposición de la propuesta..
Solución innovadora..
Criterio de calidad (ponderación): 35
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-05-11 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-05-14 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Telemático
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-05-14 10:00:00 📅
Lugar: Telemático
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Ver apartado 24 del Anexo I del Pliego de cláusulas administrativas particulares..
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión: Motivos de exclusión de la legislación vigente.

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Subsecretaría de Ciencia, Innovación y Universidades
Número de registro nacional: 11230060166766
Código postal: 28046
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Subsecretaría de Ciencia, Innovación y Universidades
Correo electrónico: mesa.decontratacion@ciencia.gob.es 📧
Teléfono: +34 916037617 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=ZMB0Mn6KOZjnSoTX3z%2F7wA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=cCq4o1lczc9Whbmkna2nXQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=cCq4o1lczc9Whbmkna2nXQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Autorización: Permitida

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Conforme al art. 50 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 068-237973 (2026-04-07)
Nuevas adquisiciones en categorías afines 🆕
Búsquedas relacionadas 🔍
Región:
España Noroeste Galicia A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Principado de Asturias Asturias Cantabria
Productos/servicios:
Servicios a empresas: legislación,... Investigación mercadotécnica y económica;... Servicios de publicidad y de marketing Servicios de marketing Servicios al cliente Servicios de atención al cliente