Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Diputación Foral de Gipuzkoa - Departamento de Gobernanza
Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2023-11-08. La contratación se publicó en 2023-10-10.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • País Vasco › Gipuzkoa
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2023-10-10 | Anuncio de licitación |
| 2024-01-10 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2023-10-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: X23017
Breve descripción:
“Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Código CPV adicional: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Gipuzkoa 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Diputación Foral de Gipuzkoa - Departamento de Gobernanza
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Código postal: 20004
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
Contacto
Dirección de internet: http://www.gipuzkoa.eus/ 🌏
Correo electrónico: aurreta@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono: +34 943113193 📞
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-10-10 📅
Fecha límite de presentación: 2023-11-08 📅
Fecha de publicación: 2023-10-13 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 198-619936
Número del DO-S: 198
Información complementaria
“El contrato queda reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social y a empresas de inserción, conforme a lo dispuesto en la Disposición...”
Ver más
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 341004.89 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 341004.89 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
“Dos prórrogas como máximo, de un año cada una.”
Información complementaria:
“El contrato queda reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social y a empresas de inserción, conforme a lo dispuesto en la Disposición...”
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Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“ES212 - Gipuzkoa”
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 16:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-11-16 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Teams
Información complementaria:
“APERTURA ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº 3”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40,00
Criterio de calidad (nombre): Criterios de carácter social
Criterio de calidad (ponderación): 10,00
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 50,00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P2000000F
Contacto
Punto de contacto: Haritz ugarte
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Ciudad postal: Donostia-San Sebastián
Código postal: 20004
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 943113707 📞
Correo electrónico: tafrc@gipuzkoa.eus 📧
Dirección de internet: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia 🌏
Fuente: OJS 2023/S 198-619936 (2023-10-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: X23017
Breve descripción:
“Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Código CPV adicional: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Gipuzkoa 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Diputación Foral de Gipuzkoa - Departamento de Gobernanza
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Código postal: 20004
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
Contacto
Dirección de internet: http://www.gipuzkoa.eus/ 🌏
Correo electrónico: aurreta@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono: +34 943113193 📞
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-10-10 📅
Fecha límite de presentación: 2023-11-08 📅
Fecha de publicación: 2023-10-13 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 198-619936
Número del DO-S: 198
Información complementaria
“El contrato queda reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social y a empresas de inserción, conforme a lo dispuesto en la Disposición...”
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 341004.89 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 341004.89 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
“Dos prórrogas como máximo, de un año cada una.”
Información complementaria:
“El contrato queda reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social y a empresas de inserción, conforme a lo dispuesto en la Disposición...”
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“ES212 - Gipuzkoa”
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 16:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-11-16 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Teams
Información complementaria:
“APERTURA ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº 3”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40,00
Criterio de calidad (nombre): Criterios de carácter social
Criterio de calidad (ponderación): 10,00
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 50,00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P2000000F
Contacto
Punto de contacto: Haritz ugarte
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Ciudad postal: Donostia-San Sebastián
Código postal: 20004
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 943113707 📞
Correo electrónico: tafrc@gipuzkoa.eus 📧
Dirección de internet: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia 🌏
Fuente: OJS 2023/S 198-619936 (2023-10-10)
Anuncio de adjudicación de contrato (2024-01-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 341004.89 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 141 960 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Duración: 2 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones:
“Dos prórrogas como máximo, de un año cada una.”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Criterios de carácter social
Criterio de calidad (ponderación): 10
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Lugar de ejecución: Gipuzkoa 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Abierto”
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: X230171157_00001
Fecha de celebración del contrato: 2023-11-21 📅
Título: Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 141 960 EUR 💰
Identificador de la oferta: 1550098
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Gureak marketing, s.l.u.
Número de registro nacional: P2000000F
Dirección postal: Camino de Illarra 4
Código postal: 20018
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: agil@gureak.com 📧
Teléfono: +34 943000800 📞
Fax: +34 943310356 📠
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Diputación Foral de Gipuzkoa - Departamento de Gobernanza
Número de registro nacional: P2000000F
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Código postal: 20004
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Haritz ugarte
Correo electrónico: aurreta@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono: +34 943113193 📞
URL: http://www.gipuzkoa.eus/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Información complementaria
Información complementaria
“El contrato queda reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social y a empresas de inserción, conforme a lo dispuesto en la Disposición...”
Ver más
Órgano de revisión
Número de registro nacional: 84814.0
URL: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia 🌏
Fuente: OJS 2024/S 008-018595 (2024-01-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 341004.89 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 141 960 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Duración: 2 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones:
“Dos prórrogas como máximo, de un año cada una.”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Criterios de carácter social
Criterio de calidad (ponderación): 10
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Lugar de ejecución: Gipuzkoa 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Abierto”
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: X230171157_00001
Fecha de celebración del contrato: 2023-11-21 📅
Título: Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 141 960 EUR 💰
Identificador de la oferta: 1550098
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Gureak marketing, s.l.u.
Número de registro nacional: P2000000F
Dirección postal: Camino de Illarra 4
Código postal: 20018
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: agil@gureak.com 📧
Teléfono: +34 943000800 📞
Fax: +34 943310356 📠
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Diputación Foral de Gipuzkoa - Departamento de Gobernanza
Número de registro nacional: P2000000F
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Código postal: 20004
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Haritz ugarte
Correo electrónico: aurreta@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono: +34 943113193 📞
URL: http://www.gipuzkoa.eus/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Información complementaria
Información complementaria
“El contrato queda reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social y a empresas de inserción, conforme a lo dispuesto en la Disposición...”
Órgano de revisión
Número de registro nacional: 84814.0
URL: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia 🌏
Fuente: OJS 2024/S 008-018595 (2024-01-10)
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