Anuncio de licitación (2026-04-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Contact Center Sareb
Número de referencia: 2026-P077
Breve descripción:
“Procedimiento abierto”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios:
Servicios de atención al cliente
📦
Valor estimado sin IVA: 678 912 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Procedimiento abierto”
Productos/servicios adicionales:
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
📦
Lugar de ejecución:
Madrid
🏙️
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Precio
✅
Precio (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Calidad de servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Optimización del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan de contingencia.
Criterio de calidad (nombre): Propuesta tecnológica .
Criterio de calidad (ponderación): 9
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-05-25 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-06-01 10:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
Número de registro nacional: 51546850198445
Código postal: 28034
Ciudad postal: Madrid
Región:
Madrid
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
compras@sareb.es 📧
Teléfono:
+34 914231859 📞
Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=3lXN2TWZdYsSugstABGr5A%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=RKWG2ry6ZmxeKgd8LfVV9g%3D%3D 🌏
URL de participación:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=RKWG2ry6ZmxeKgd8LfVV9g%3D%3D 🌏
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2026-05-19+02:00”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 080-281744 (2026-04-23)