Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación

Anuncio de licitación (2023-08-01)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: SPRI-Agencia Vasca de Desarrollo Empresarial - SPRI
Número de registro nacional: Q4800789B
Dirección postal: Alda. Urquijo, 36 - 4ª plta. - Edif. Plaza Bizkaia - 48011 Bilbao (Bizkaia)
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48011
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Contacto para atender consultas sobre aspectos técnicos / Alderdi teknikoei buruzko kontsultei erantzuteko kontaktua: Beatriz del Estal Feijoo”
Teléfono: +34 944037000 📞
Correo electrónico: bdestal@spri.eus 📧
Región: País Vasco 🏙️
URL: https://www.spri.eus 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación 2023031 Armon.”
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción:
“Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación”
Valor estimado sin IVA: EUR 1 089 088 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución: País Vasco 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES21 - País Vasco
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios cuya cuantificación depende de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 45,00
Criterio de coste (nombre): Certificaciones de calidad
Criterio de coste (ponderación): 5,00
Criterio de coste (nombre): Oferta Económica
Criterio de coste (ponderación): 50,00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1 089 088 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Existe la posibilidad de 2 prórrogas a instancias de SPRI, de un año de duración cada una de ellas.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-09-05 10:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-09-19 13:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Apertura Pública por medios telemáticos a través de este enlace: https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa/directo_SPRI1_es.html”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Sobre b

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Fuente: OJS 2023/S 149-475326 (2023-08-01)