Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación

Anuncio de licitación (2023-08-01)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: SPRI-Agencia Vasca de Desarrollo Empresarial - SPRI
Número de registro nacional: Q4800789B
Dirección postal: Alda. Urquijo, 36 - 4ª plta. - Edif. Plaza Bizkaia - 48011 Bilbao (Bizkaia)
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48011
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Contacto para atender consultas sobre aspectos técnicos / Alderdi teknikoei buruzko kontsultei erantzuteko kontaktua: Beatriz del Estal Feijoo”
Teléfono: +34 944037000 📞
Correo electrónico: bdestal@spri.eus 📧
Región: País Vasco 🏙️
URL: https://www.spri.eus 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación 2023031 Armon.”
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción:
“Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación”
Valor estimado sin IVA: EUR 1 089 088 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución: País Vasco 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES21 - País Vasco
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios cuya cuantificación depende de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 45,00
Criterio de coste (nombre): Certificaciones de calidad
Criterio de coste (ponderación): 5,00
Criterio de coste (nombre): Oferta Económica
Criterio de coste (ponderación): 50,00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1 089 088 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Existe la posibilidad de 2 prórrogas a instancias de SPRI, de un año de duración cada una de ellas.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-09-05 10:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-09-19 13:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Apertura Pública por medios telemáticos a través de este enlace: https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa/directo_SPRI1_es.html”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Sobre b

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Fuente: OJS 2023/S 149-475326 (2023-08-01)

Anuncio de adjudicación de contrato (2023-12-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación
Reference number: 2023031 Armon.
Tipo de contrato: services
Valor estimado sin IVA: 1 089 088 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 18.9 EUR 💰
Descripción
Duración: 2 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (ponderación): 50
Criterio de calidad (ponderación): 45
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: 2023031 Armon.447_00001
Fecha de celebración del contrato: 2023-11-14 📅
Título: Servicios de atención al público y validación administrativa en los procesos de tramitación
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 18.9 EUR 💰
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Versia contact center, s.l.
Número de registro nacional: Q4800789B
Dirección postal: Pol. Ind Inbisa -Pabellon 20 B
Código postal: 48510
Ciudad postal: Valle de Trápaga-Trapagaran
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: notificaciones.concursos@versia.com 📧
Teléfono: +34 944724425 📞

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Correo electrónico: iurrutxua@spri.eus 📧
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Regional or local authority
Actividad principal
Economic and financial affairs

Información complementaria
Órgano de revisión
Número de registro nacional: 83028.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Teléfono: +34 945019595 📞
Fuente: OJS 2023/S 239-752179 (2023-12-11)