SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (4 LOTES)

Anuncio de licitación (2023-11-16)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Agencia para la Administración Digital de la CM
Dirección postal: C/ Embajadores, 181
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28045
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 915805000 📞
Correo electrónico: madriddigital_contrata@madrid.org 📧
Fax: +34 914205678 📠
Región: Comunidad de Madrid 🏙️
URL: http://www.madrid.org/contratospublicos 🌏
Comunicación
URL de los documentos: http://www.madrid.org/contratospublicos 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (4 LOTES) ECON/000059/2023”
Productos/servicios: Servicios informáticos 📦
Breve descripción:
“SERVICIOS DE SOPORTE INTEGRAL A GOBIERNO Y SERVICIOS CRÍTICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 194154362.78 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 4
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 3

1️⃣
Alcance de la contratación
Título:
“SERVICIOS DE SOPORTE MULTICANAL AL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES”
Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución: Comunidad de Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (4 LOTES)”
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 43 896 492 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Duración máxima del contrato incluidas las prórrogas: sesenta meses
Información complementaria:
“Garantías Provisional: Para el lote 1, el 3% del presupuesto base de licitación, IVA no incluido, 690.963,30 € Definitiva: Para el lote 1, el 5 % del...”    Ver más

2️⃣
Alcance de la contratación
Título: Servicios de transformación del espacio de trabajo digital
Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo de oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual 📦
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 126674463.42 💰
Descripción
Información complementaria:
“Garantías Provisional: Para el lote 2, el 3% del presupuesto base de licitación, IVA no incluido, 1.991.525,39 € Definitiva: Para el lote 2, el 5 % del...”    Ver más

3️⃣
Alcance de la contratación
Título:
“OFICINA DE GESTIÓN, TRANSFORMACIÓN DEL SERVICIO, CONSULTORÍA Y SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO”
Título
Número de identificación del lote: 3
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 12980367.36 💰
Descripción
Información complementaria:
“Garantías Provisional: Para el lote 3, el 3% del presupuesto base de licitación, IVA no incluido, 200.093,18 € Definitiva: Para el lote 3, el 5 % del...”    Ver más

4️⃣
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención y soporte personalizado a usuarios
Título
Número de identificación del lote: 4
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios informáticos 📦
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 10 603 040 💰
Descripción
Información complementaria:
“Garantías Provisional: Para el lote 4, el 3% del presupuesto base de licitación, IVA no incluido, 170.406,00 € Definitiva: Para el lote 4, el 5 % del...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: No procede
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Lo indicado en el apartado 6.1) de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Lo indicado en el apartado 6.2) de la cláusula 1 al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-01-12 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-03-07 11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Reunión a distancia por videoconferencia, mediante la aplicación Microsoft Teams.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Un representante por licitador

Información complementaria
Información complementaria

“Los licitadores aportarán sus documentos en formato electrónico, autenticados mediante firma electrónica utilizando uno de los certificados reconocidos...”    Ver más
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Plaza de Chamberi, 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
URL: http://www.madrid.org 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Lo indicado en el art. 44 y siguientes de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.”
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre:
“Agencia para la Administración Digital de la CM - Dirección de los Servicios Jurídicos”
Dirección postal: Calle Embajadores, 181
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28045
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 224-706433 (2023-11-16)

Información complementaria (2023-12-26)

Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.2
Lugar del texto a modificar: Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Valor antiguo
Fecha: 2024-01-12 📅
Tiempo: 23:59
Nuevo valor
Fecha: 2024-01-19 📅
Tiempo: 23:59
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: VI.3
Lugar del texto a modificar: Información adicional
Valor antiguo
Fecha: 2024-01-19 📅
Tiempo: 11:00
Nuevo valor
Fecha: 2024-01-29 📅
Tiempo: 11:00
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.7
Lugar del texto a modificar: Condiciones para la apertura de las plicas
Valor antiguo
Fecha: 2024-03-07 📅
Tiempo: 11:00
Nuevo valor
Fecha: 2024-03-14 📅
Tiempo: 11:00
Otra información adicional

“Mediante Resolución 769/2023 de 26 de diciembre de 2023 de la Consejera Delegada de la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, se...”    Ver más
Fuente: OJS 2023/S 251-794389 (2023-12-26)