Adquisiciones: Centro de llamadas

2 contrataciones activas

Centro de llamadas han sido adquiridos por organizaciones como Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A., Sociedad Andaluza para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, S.A.U. y Empresa Pública de Emergencias Sanitarias.
Históricamente, los proveedores de este ámbito han sido Ilunion Emergencias, S.A., Ayesa Advanced Technologies, S.A., FACTUDATA XXI SL, Ferrovial Servicios, S.A., COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA, Servinform, S.A., Atento Teleservicios España, S.A.U., Atento Teleservicios España, SAU, CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A y Eulen, S. A..

Recientes adquisiciones de centro de llamadas en España

2026-04-13   Deadline 2026-05-18   Contratación del servicio de gestión y coordinación para la realización de traslados de pacientes en vehículos de... (Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275)
Contratación del servicio de gestión y coordinación para la realización de traslados de pacientes en vehículos de transporte sanitario individual que precisen los trabajadores protegidos de FRATERNIDAD-MUPRESPA Ver la contratación »
2026-04-01   Deadline 2026-05-05   Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi (Gobierno Vasco - Seguridad)
Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi Ver la contratación »
2026-03-30   Servicio de Gestión y Atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales)
Servicio de Gestión y Atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales Ver la contratación »
2026-03-30   Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado “Apoyo a la Gestión de... (Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid)
Prestación de servicios de atención omnicanal a la ciudadanía a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, incluyendo tanto los expresamente citados en el apartado 3.2 del PPT "Cartera de servicios de la atención multicanal", como otros de naturaleza similar de competencia municipal, que puedan identificarse durante la ejecución del contrato y que no sean de competencia exclusiva del personal funcionario. Ver la contratación »
2026-03-17   Contrato relativo al servicio de atención telefónica y telemática (CAT) a los contribuyentes de los municipios de la... (Consell Comarcal de la Selva)
Contrato relativo al servicio de atención telefónica y telemática (CAT) a los contribuyentes de los municipios de la comarca de la Selva, que han delegado las competencias de gestión y recaudación de los tributos y otros ingresos públicos al Servicio de Gestión Tributaria y Catastral del Consell Comarcal de la Selva (presupuesto de licitación de 153.791,48 €, IVA incluido). Ver la contratación »
2026-03-12   Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del... (Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona)
Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del Parc públic d'Habitatge de l'Institut Municipal de Habitatge i Rehabilitació de Barcelona Ver la contratación »
2026-02-24   SERVICIOS DE ACTUALIZACIÓN, MIGRACIÓN DE DATOS Y MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE MICROSOFT DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL... (Parc Sanitari Pere Virgili (Dep. Contractació))
El objeto de contrato incluye la contratación de un servicio a la nube de una plataforma de Central de Llamadas y que dé servicio en los centros de atención primaria y , los servicios de valoración EVO y SEVAD, Admisiones y Consultas Externas (EAIA) y otras de forma homogénea. Ver la contratación »
2026-01-07   Prestación del servicio de operador telefónico y atención al público de la Policía Local de Huesca, que será... (Alcaldía del Ayuntamiento de Huesca)
Prestación del servicio de operador telefónico y atención al público de la Policía Local de Huesca, que será prestado por personas con discapacidad para su inclusión social en el mundo laboral mediante un contrato reservado. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Fundación DFA
2026-01-05   Servicio para la prevención del suicidio y la atención de supervivientes y familiares de personas con intentos... (Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad)
Servicio para la prevención del suicidio y la atención de supervivientes y familiares de personas con intentos autolíticos previos, en todo el territorio de la Comunitat Valenciana. Ver la contratación »
2026-01-02   Servicio para la asistencia y orientación a víctimas de discriminación racial o étnica. (Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres)
Servicio consistente en la asistencia y orientación a víctimas de discriminación racial o étnica del Consejo Estatal para la Discriminación Racial o Étnica. Ver la contratación »
2025-12-22   SERVICIOS ATENCIÓN E INFORMACIÓN USUARIO CENTRO LLAMADAS CONSORCIOS (Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Sevilla)
Atención e información al usuario de transporte público a través del Centro de Llamadas de los Consorcios de Transporte Metropolitano de Andalucía Ver la contratación »
2025-12-19   Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) (Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE))
Se trata de contratar un el Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) para resolver las consultas de los ciudadanos y usuarios de empresas e instituciones Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Inversiones, Desarrollos y Proyectos, S.L.
2025-12-18   Servicio del Centro de Atención a la Ciudadanía (Contact Center) en modalidad multicanal para el Ayuntamiento de... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera)
Constituye el objeto del contrato la prestación conjunta del servicio del centro de atención a la ciudadanía (contact center) en modalidad multicanal, para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales, EMSISA Empresa Municipal SA. y CHICLANA NATURAL S.A, no formando parte del mismo en ningún caso, la atención presencial que se presta por la plantilla municipal y el personal de las empresas municipales y sin sobrepasar la normativa y competencias municipales. El servicio de … Ver la contratación »
2025-12-17   Prestación del Servicio de Atención Ciudadana 010 del Ayuntamiento de Sevilla y las empresas municipales, TUSSAM,... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla)
Servicios de gestión e información directa al ciudadano para ofrecer a la ciudadana respuesta inmediata y de calidad a la demanda de información de los servicios y del AYTO+Emvisesa+Lipasam+Tussam, facilitando comunicación con servicios municipales Ver la contratación »
2025-11-14   Servicio de contact center y actividades conexas en relación con los expedientes forestales (BSTK FUNDAZIOA - BSTK FUNDAZIOA)
Servicio de contact center y actividades conexas en relación con los expedientes forestales Ver la contratación »
2025-10-30   Servicio de Atención al usuario/a Multicanal de EMASESA (Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA))
Prestación del servicio de Atención Multicanal de EMASESA que, con criterios de accesibilidad, universalidad y calidad, comprende los siguientes servicios: 1. Recepción de llamadas. 2. Emisión de llamadas, 3. Atención correos electrónicos, 4. Atención del canal WhatsApp, 5. Atención de Chatbot tanto a nivel comercial como de usabilidad que se insertarán en APP Mi EMASESA, Oficina Online de EMASESA y Web , 6. Atención de otros canales de atención que pudieran irrumpir durante la ejecución del contrato y … Ver la contratación »
Proveedores mencionados: UTE 0667/2025 EMASESA SERVINFORM, S.A. -...
2025-10-09   Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid. (Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid)
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid. Ver la contratación »
2025-10-09   Servicios de atención telefónica e información a la ciudadanía de Barcelona respecto a los programas y servicios de... (Barcelona Activa SAU SPM)
Servicios de atención telefónica e información a la ciudadanía de Barcelona respecto a los programas y servicios de BARCELONA ACTIVA, con incorporación de objetivos de eficiencia social Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ACDEM-ASOCIACIÓN CATALANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE
2025-09-24   Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia) (AXENCIA GALEGA DE EMERXENCIAS)
Servicio de gestión operativa del número único de emergencias 112 en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Galicia, durante las 24 horas del día, los 365 días del año, así como el soporte técnico del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia). Ver la contratación »
2025-09-04   Servicio de atención ciudadana 012, en el marco del modelo corporativo de atención ciutadana de la Generalitat de Catalunya. (Departamento de la Presidencia)
Servicio de atención ciudadana 012, en el marco del modelo corporativo de atención ciutadana de la Generalitat de Catalunya. Ver la contratación »
2025-09-03   Centro Atención de Llamadas (Consejo de Administración del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria)
Procedimiento abierto con varios criterios de adjudicación sobre la prestación de servicios de Centro de Atención de llamadas. Ver la contratación »
2025-09-02   Centro Atención de Llamadas (Vicepresidencia del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria de la Diputación de Salamanca)
Procedimiento abierto con varios criterios de adjudicación sobre la prestación de servicios de Centro de Atención de llamadas. Ver la contratación »
2025-08-20   Servicio de atención multicanal para la atención ciudadana en el Ayuntamiento de Córdoba (Contact Center Multicanal) (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Córdoba)
Servicio de atención multicanal para la atención ciudadana en el Ayuntamiento de Córdoba (Contact Center Multicanal) Ver la contratación »
2025-08-06   Contrato de servicios para implantar el transporte a la demanda en cinco zonas de Tenerife y una plataforma... (Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife)
Contrato con SEIS lotes, cinco para las zonas del TAD y uo Plataforma Tecnológica y Call Center o Centro de Servicios al usuario Ver la contratación »
2025-06-30   Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y... (Barcelona Activa SAU SPM)
Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ASSOCIACIÓ CATALANA D’ESCLEROSI MÚLTIPLE...
2025-06-30   Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid (Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid)
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid Ver la contratación »
2025-06-27   Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público (Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa)
La Dirección General del Tesoro y Política Financiera tiene asignada, entre otras, la función de atención de llamadas telefónicas del Call Center y la atención online del Sistema de Compraventa de Valores que sirve para ofrecer la información que el ciudadano precise durante el proceso de la compraventa de valores del Tesoro Público. Este sistema de atención al ciudadano también cubre la atención y gestión de las incidencias que puedan surgir durante dicho proceso. Ver la contratación »
2025-05-30   Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos (LOTE 1) Servicio de... (Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla)
Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos (LOTE 1) Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia Telemática de la CAM (POWETE)(LOTE 2) Ver la contratación »
2025-04-11   Customer contact centre and interaction management including marketing campaigns (European Union Intellectual Property Office)
The scope of the framework contract(s) is to provide services for the customer contact centre and interactions management including marketing campaigns for the Office’s front and back offices. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: CONTACTNOVA NTT Data Belgique
2025-03-05   Servicio Integral de Atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca, por lotes. (Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca)
Se pretende la contratación del Servicio Integral de Atención Ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca para facilitar a sus habitantes la gestión de los trámites municipales tanto presenciales como electrónicos con la posibilidad de gestionar una cita previa tanto presencial como por vídeo llamada. Ver la contratación »
2025-03-04   El objeto al que se refiere el presente pliego, es la prestación del servicio de atención telefónica de las llamadas... (Presidencia del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz)
El servicio atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz, consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia recibidas en la Sala 085, así como la puesta a disposición del servicio la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz, así como definir e implementar procedimientos organizativos de funcionamiento de la Sala de Emergencias específicos … Ver la contratación »
2025-03-03   Suministro mediante arrendamiento de lectores oculares u otros sistemas de comunicación alternativa, para pacientes... (Departamento de Salud La Fe. Dirección Económica-Gerencia)
Cobertura a las necesidades actuales del suministro de sistemas de comunicación mediante la mirada o táctil para pacientes neurológicos para el Departamento de Salud Valencia La Fe. Mediante este contrato se pretende suministrar el producto sanitario previsto en este contrato que incluye un lector ocular, que es una cámara con una luz infrarroja que detecta el movimiento del iris cuando se mira la pantalla de un ordenador o tableta, y un programa para la comunicación alternativa y el acceso al ordenador … Ver la contratación »
2025-02-24   Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia)
Prestación en materia de atención a la ciudadanía del Servicio de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Murcia. La prestación de este servicio se realizará a través de los canales telefónicos y telemáticos, así como la realización de trámites, y la prestación del Servicio de Interpretación de los requerimientos de la ciudadanía que se planteen en cualquier Oficina Municipal de Atención Ciudadana de este Servicio en los diferentes idiomas indicados en este Pliego a través de los canales mencionados. Ver la contratación »
2025-02-21   Servicio de información multicanal del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes (Junta de Contratación del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes)
El contrato tiene por objeto prestar apoyo al servicio de atención a peticiones de información y consultas que realiza la ciudadanía en relación con los trámites y servicios prestados en el ámbito del Ministerio. Ver la contratación »
2025-02-12   Servicio de gestión de un centro de atención a usuarios (CAU) de soporte integral a la administración de la... (Dirección del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social)
El objeto del contrato lo constituye la contratación del servicio para la gestión de un centro de atención a usuarios (CAU), para la atención de incidencias y consultas, mediante correo electrónico, atención telefónica y soporte in situ, de la infraestructura informática del puesto de trabajo, además de un servicio de asistencia a las aplicaciones de gestión. Los usuarios objeto del servicio serán internos, en el ámbito del entorno informático del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad … Ver la contratación »
2025-01-20   Explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias... (Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón)
Sistema de determinación del precio a tanto alzado. Anualidades 2025-2028 Ver la contratación »
2025-01-10   Contrato de servicio de atención al cliente al teléfono de emergencias 112 (Servicio de Emergencias de Cantabria)
Contrato de servicio de atención al cliente al teléfono de emergencias 112 Ver la contratación »
2024-12-04   Servicio de operadores para el Centro de Comunicaciones, siendo este centro un sistema de atención y respuesta a las... (Presidencia del Consorcio Provincial Contra Incendios y Salvamentos de Huelva)
El objeto del contrato al que se refiere el presente pliego es el servicio de operadores para el Centro de Comunicaciones, siendo este centro un sistema de atención y respuesta a las demandas de ciudadanos de la provincia de Huelva dentro de las competencias establecidas y respuesta a las necesidades del personal del CPBH, cuyo funcionamiento se desarrolla 24 horas al día los 365 días al año. Ver la contratación »
2024-11-14   Servicio integral de vigilancia, seguridad y servicios auxiliares del Real Alcazar de Sevilla. (Comisión Ejecutiva del Patronato del Real Alcázar y Casa Consistorial de Sevilla)
Servicio integral de vigilancia, seguridad y servicios auxiliares del Real Alcazar de Sevilla. Ver la contratación »
2024-10-30   Servicio gestión de un centro de atención a usuarios (CAU) incluyendo un servicio de atención a videoconferencias y... (Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social)
Servicio para la gestión de un centro de atención a usuarios (CAU) para atender a las incidencias y consultas genéricas de usuarios internos, producidas en el ámbito del entorno informático de los Servicios Centrales del Ministerio de Trabajo y Economía Social y sus Consejerías de Trabajo Ver la contratación »
2024-10-01   Servicio de ordenación y control del tráfico ferroviario de la red ferroviaria del puerto de Barcelona. Clave de... (Presidencia del Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria de Barcelona (Port de Barcelona))
El objeto del contrato es la prestación del servicio de Ordenación y Control del Tráfico Ferroviario de la Red Ferroviaria del Puerto de Barcelona. El servicio consiste en el desarrollo de funciones que den soporte técnico y administrativo a la prestación de servicios de seguimiento, ordenación y control del tráfico ferroviario y aquellos otros servicios portuarios técnico-ferroviarios relacionados con operaciones ferroviarias y actividades comerciales que se gestionen en el Puesto de Mando del Control … Ver la contratación »
2024-09-19   Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de aplicaciones externas en el Ministerio de Trabajo y... (Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social)
servicio técnico para la gestión de un centro de atención a usuarios (CAU) de aplicaciones externas gestionadas por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones del Ministerio de Trabajo y Economía Social (MITES) y por la Unidad de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Apoyo a la Planificación del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social (OEITSS). Ver la contratación »
2024-09-10   Servicio de apoyo a la atención telefónica para facilitar al ciudadano información municipal y permitir la... (Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria)
Servicio de apoyo a la atención telefónica para facilitar al ciudadano información municipal y permitir la realización de determinados trámites administrativos Ver la contratación »
2024-08-21   Servicio de información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010 (Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alicante)
Servicio de información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010 Ver la contratación »
2024-08-08   Servicio de Operadores de Demanda para la Sala de Emergencia 1-1-2 de la Ciudad Autónoma de Melilla. (Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla)
Servicio de Operadores de Demanda para la Sala de Emergencia 1-1-2 de la Ciudad Autónoma de Melilla. Ver la contratación »
2024-07-29   Servicio de atención telefónica 24h de gipuzkoako urak (Gipuzkoako Urak - Gipuzkoako Urak)
Servicio de atención telefónica 24h de gipuzkoako urak Ver la contratación »
2024-07-05   Servicio de gestión del Centro de Comunicaciones del Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamento del Levante Almeriense. (Presidencia del Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamentos del Levante Almeriense)
Operación de los sistemas de atención de llamadas, mando y control del Centro de Comunicaciones del Consorcio, apoyo técnico y estructural a las funciones generales de la sala y control de accesos. Ver la contratación »
2024-06-28   Servicio (CCA. 6842X9-) (SERVICIO ANDALUZ DE SALUD. CENTRO DE EMERGENCIAS SANITARIAS 061)
SERVICIO DE OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE SALUD RESPONDE Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion Emergencias, S.A.
2024-06-18   Servicio de atención multicanal a la ciudadanía del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y suministro de tótems y otros (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife)
Servicio de atención multicanal a la ciudadanía del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y suministro de tótems y otros Ver la contratación »
2024-05-27   Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010 (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón)
Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010 Ver la contratación »
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Organizaciones compradoras: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de... Sociedad Andaluza para el Desarrollo de... Empresa Pública de Emergencias Sanitarias Consejería de Fomento y Medio Ambiente de... Consejería de Hacienda de la Ciudad... Consejo de Administración de la Entidad... Consejo General del Poder Judicial Dirección de Servicios de Gestión... Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla Junta de Contratación del Ministerio de Justicia
Proveedores: Ilunion Emergencias, S.A. Ayesa Advanced Technologies, S.A. FACTUDATA XXI SL Ferrovial Servicios, S.A. COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA Servinform, S.A. Atento Teleservicios España, S.A.U. Atento Teleservicios España, SAU CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A Eulen, S. A.
Productos/servicios: Centro de llamadas Servicios de ayuda en las funciones de oficina Servicios a empresas: legislación,... Servicios de contestación de llamadas telefónicas Servicios de operador telefónico Servicios de correos y telecomunicaciones Servicios de telecomunicaciones Servicios TI: consultoría, desarrollo de... Investigación mercadotécnica y económica;... Servicios de publicidad y de marketing