Apoyo a la gestión de la atención telefónica y presencial a través de los canales de atención al ciudadano Línea Madrid

Ayuntamiento de Madrid. Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública. Secretaria General Técnica; Servicio de Contratac

Apoyo a la gestión de la atención telefónica y presencial a través de los canales de atención al ciudadano Línea Madrid.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2012-01-31. La contratación se publicó en 2011-12-13.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2011-12-13 Anuncio de licitación
2012-05-04 Anuncio de adjudicación de contrato
2016-11-23 Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
Anuncio de licitación (2011-12-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
“54 115 017,50”
Valor total de la contratación: 54 115 017,50 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Madrid. Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública. Secretaría General Técnica; Servicio de Contratación
Dirección postal: C/ Alcalá, nº 45, 3ª planta
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.madrid.es/perfildecontratante 🌏
Teléfono: +34 915882221 📞
Fax: +34 915882371 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2011-12-13 📅
Fecha límite de presentación: 2012-01-31 📅
Fecha de publicación: 2011-12-14 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2011/S 240-389665
Número del DO-S: 240
Fuente: OJS 2011/S 240-389665 (2011-12-13)
Anuncio de adjudicación de contrato (2012-05-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 41 412 480,93 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Reglamentación: Unión Europea

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Madrid. Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública. Servicio de Contratación
Dirección postal: C/ Alcalá, nº 45 - 3ª planta
Contacto
Correo electrónico: nadjcontratos@madrid.es 📧
Teléfono: +34 915882778 📞

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2012-05-04 📅
Fecha de publicación: 2012-05-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2012/S 88-144092
Se refiere al anuncio: 2011/S 240-389665
Número del DO-S: 88
Información complementaria

“El importe total estimado del contrato es de 41 412 480,93 EUR, IVA incluido, y por el precio unitario ofertado por servicio de carácter general de 1,9647...”    Ver más
Fuente: OJS 2012/S 088-144092 (2012-05-04)
Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2016-11-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 35095322.82 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Madrid
Dirección postal: c/ Montalbán, 1
Contacto
Dirección de internet: http://www.madrid.es 🌏
Correo electrónico: raeportavoz@madrid.es 📧
Teléfono: +34 915883243 📞

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-11-23 📅
Fecha de publicación: 2016-11-26 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 229-417768
Se refiere al anuncio: 2012/S 088-144092
Número del DO-S: 229
Información complementaria

“Contrato prorrogado y modificado. Plazo contrato original 48 meses, importe: 35 095 322,82 EUR.”
Fuente: OJS 2016/S 229-417768 (2016-11-23)