Servicios de atención técnica de primer nivel a los usuarios de la red de telecomunicaciones de la Junta de Andalucía
Sociedad Andaluza para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, S.A.U.
Con objeto de poder garantizar la correcta prestación de los servicios de comunicaciones a prestar a losdiferentes organismos de la Junta de la Andalucía, se precisa dar el soporte de primer nivel a los usuariosde la RCJA para los servicios de telecomunicación de datos, telefonía fija, telefonía móvil, red de accesos periféricos, y nodo de interconexión, seguridad y acceso, así como la atención para los servicios telemáticos y aplicaciones horizontales. Dicho soporte consiste principalmente en la recepción de consultas, solicitudes de nuevos servicios, modificación de servicios ya existentes, y recepción de incidencias.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2011-05-09. La contratación se publicó en 2011-04-12.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2011-04-12 | Anuncio de licitación |
| 2011-09-27 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2011-04-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Cantidad o extensión: Veinticuatro (24) meses.1 769 491,52
Valor total de la contratación: 1 769 491,52 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Sin especificar
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Dirección postal: avda. de la Arboleda, s/n, edificio Empresarial Aljarafe
Código postal: 41940
Ciudad postal: Tomares (Sevilla)
Contacto
Dirección de internet: http://www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa/sadesi 🌏
Correo electrónico: concursos.sadesi@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 955061025 📞
Fax: +34 955061019 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2011-04-12 📅
Fecha límite de presentación: 2011-05-09 📅
Fecha de publicación: 2011-04-13 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2011/S 72-118402
Se refiere al anuncio: 2010/S 221-338546
Número del DO-S: 72
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Cantidad o extensión: Veinticuatro (24) meses.
Descripción de las opciones: Se prevé la posibilidad de prórroga de doce (12) meses.
Número de renovaciones posibles: 1
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Duración: 12 meses
Número de referencia: 023/2011
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Comunidad Autónoma de Andalucía.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: 5 % del presupuesto de licitación en concepto de garantía definitiva.
Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2011-05-19 📅
Lugar de apertura: Instalaciones de Sadesi, av. de la Arboleda, s/n.
Lugar: Instalaciones de Sadesi, av. de la Arboleda, s/n.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Una persona por empresa licitadora.
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, S.A.U.
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: D. Alberto Díaz López
Referencia
Fechas
Fecha de publicación: 2010-11-13 📅
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 023/2011
Número de anuncio en el DO S: 2010/S 221-338546
Fuente: OJS 2011/S 072-118402 (2011-04-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Cantidad o extensión: Veinticuatro (24) meses.1 769 491,52
Valor total de la contratación: 1 769 491,52 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Sin especificar
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Dirección postal: avda. de la Arboleda, s/n, edificio Empresarial Aljarafe
Código postal: 41940
Ciudad postal: Tomares (Sevilla)
Contacto
Dirección de internet: http://www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa/sadesi 🌏
Correo electrónico: concursos.sadesi@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 955061025 📞
Fax: +34 955061019 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2011-04-12 📅
Fecha límite de presentación: 2011-05-09 📅
Fecha de publicación: 2011-04-13 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2011/S 72-118402
Se refiere al anuncio: 2010/S 221-338546
Número del DO-S: 72
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Con objeto de poder garantizar la correcta prestación de los servicios de comunicaciones a prestar a losdiferentes organismos de la Junta de la Andalucía, se precisa dar el soporte de primer nivel a los usuariosde la RCJA para los servicios de telecomunicación de datos, telefonía fija, telefonía móvil, red de accesos periféricos, y nodo de interconexión, seguridad y acceso, así como la atención para los servicios telemáticos y aplicaciones horizontales. Dicho soporte consiste principalmente en la recepción de consultas, solicitudes de nuevos servicios, modificación de servicios ya existentes, y recepción de incidencias.
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Descripción de las opciones: Se prevé la posibilidad de prórroga de doce (12) meses.
Número de renovaciones posibles: 1
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Duración: 12 meses
Número de referencia: 023/2011
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Comunidad Autónoma de Andalucía.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: 5 % del presupuesto de licitación en concepto de garantía definitiva.
Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2011-05-19 📅
Lugar de apertura: Instalaciones de Sadesi, av. de la Arboleda, s/n.
Lugar: Instalaciones de Sadesi, av. de la Arboleda, s/n.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Una persona por empresa licitadora.
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, S.A.U.
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: D. Alberto Díaz López
Referencia
Fechas
Fecha de publicación: 2010-11-13 📅
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 023/2011
Número de anuncio en el DO S: 2010/S 221-338546
Fuente: OJS 2011/S 072-118402 (2011-04-12)
Anuncio de adjudicación de contrato (2011-09-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 1 769 491,52 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2011-09-27 📅
Fecha de publicación: 2011-09-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2011/S 188-306593
Se refiere al anuncio: 2011/S 72-118402
Número del DO-S: 188
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Formación básica y cualificación de los perfiles profesionales propuestos. Infraestructuras, equipamiento y dotaciones del puesto de trabajo (10)
2. Entendimiento del servicio licitado (10)
3. Dimensionado y modelo de prestación del servicio (10)
4. Plan de formación inicial (10)
5. Plan de formación y mejora continua (10)
6. Modelo de relación y seguimiento del servicio (10)
7. Valoración del presupuesto económico (40)
Fuente: OJS 2011/S 188-306593 (2011-09-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 1 769 491,52 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2011-09-27 📅
Fecha de publicación: 2011-09-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2011/S 188-306593
Se refiere al anuncio: 2011/S 72-118402
Número del DO-S: 188
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Formación básica y cualificación de los perfiles profesionales propuestos. Infraestructuras, equipamiento y dotaciones del puesto de trabajo (10)
2. Entendimiento del servicio licitado (10)
3. Dimensionado y modelo de prestación del servicio (10)
4. Plan de formación inicial (10)
5. Plan de formación y mejora continua (10)
6. Modelo de relación y seguimiento del servicio (10)
7. Valoración del presupuesto económico (40)
Fuente: OJS 2011/S 188-306593 (2011-09-27)
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