Atención telefónica al ciudadano a través del teléfono único 012 de la administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y de sus organismos dependientes

Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad

Atención telefónica al ciudadano a través del teléfono único 012 de la administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y de sus organismos dependientes.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2014-07-21. La contratación se publicó en 2014-06-24.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2014-06-24 Anuncio de licitación
2015-04-15 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2014-06-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Cantidad o extensión: 28 411 214,95 EUR sin impuestos (7 % IGIC = 30 400 000 EUR).49 719 626,17
Valor total de la contratación: 49 719 626,17 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Sin especificar
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad
Dirección postal: c/ Rubens Marichal López, 12 Urbanización La Ninfa-Ifara
Código postal: 38071
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Contacto
Dirección de internet: http://www.gobiernodecanarias.org/perfildelcontratante 🌏
Correo electrónico: ecabarm@gobiernodecanarias.org 📧
Teléfono: +34 922592072 📞
Fax: +34 922922248 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2014-06-24 📅
Fecha límite de presentación: 2014-07-21 📅
Fecha de publicación: 2014-06-27 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2014/S 121-215622
Se refiere al anuncio: 2014/S 14-020824
Número del DO-S: 121

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Atención telefónica al ciudadano a través del teléfono único 012 de la administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y de sus organismos dependientes.
Cantidad o extensión: 28 411 214,95 EUR sin impuestos (7 % IGIC = 30 400 000 EUR).
Duración: 48 meses
Número de referencia: 14 002 SR DD AB OC41

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
Se acreditará a través de los medios de justificación que se indican en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que rige esta contratación.
Capacidad técnica y profesional:
Se acreditará a través de los medios de justificación que se indican en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que rige esta contratación.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
No se exige garantía provisional. La garantía definitiva será el 5 % del importe de adjudicación, impuestos excluidos.

Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2014-07-25 📅
Lugar de apertura:
Dirección General de Telecomunicaciones y NN.TT. sita en Tenerife, c/ Rubens Marichal López, 12 Urb. La Ninfa-Ifara, Santa Cruz de Tenerife.
Lugar: Dirección General de Telecomunicaciones y NN.TT. sita en Tenerife, c/ Rubens Marichal López, 12 Urb. La Ninfa-Ifara, Santa Cruz de Tenerife.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Acto público.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Cuantificable: 1. Importe de la oferta (42)
2. Cuantificable: 2. Recurso adicional para funciones de Control de Calidad (5)
3. Cuantificable: 3. Recurso adicional para funciones de Analista/Programador (5)
4. No Cuantificable: 4. Organización del Servicio (20)
5. No Cuantificable: 5. Solución Técnica. (20)
6. No Cuantificable: 6. Prestaciones Superiores (8)
Lenguas
Otras lenguas: Toda la documentación deberá ser presentada en castellano

Referencia
Fechas
Fecha de publicación: 2014-01-21 📅
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 14 002 SR DD AB OC41
Número de anuncio en el DO S: 2014/S 14-020824
Fuente: OJS 2014/S 121-215622 (2014-06-24)
Anuncio de adjudicación de contrato (2015-04-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 28 411 214,95 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Reglamentación: Unión Europea

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Sin especificar

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Viceconsejería de Administración Pública
Dirección postal: c/ Rubens Marichal López, 12 Urb. La Ninfa-Ifara / c/ Cebrián, 3, 1ª planta
Código postal: 38071 / 35071
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife / Las Palmas de Gran Canaria
Contacto
Teléfono: +34 922592072 / 928458475 📞
Fax: +34 922922248 / 928458343 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-04-15 📅
Fecha de publicación: 2015-04-18 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 076-134888
Se refiere al anuncio: 2014/S 121-215622
Número del DO-S: 76

Objeto
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Comunidad Autónoma de Canarias.

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2015-03-31 📅
Nombre: Contactel Teleservicios, S.A.
País: España 🇪🇸
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Fuente: OJS 2015/S 076-134888 (2015-04-15)
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