Servicio externalizado de atención telefónica
Patronato de Recaudación Provincial de Málaga
Servicio externalizado de atención telefónica.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2014-12-09. La contratación se publicó en 2014-10-30.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2014-10-30 | Anuncio de licitación |
| 2015-03-30 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2014-10-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Cantidad o extensión: 242 800 EUR (IVA excluido).242 800
Valor total de la contratación: 242 800 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 32, Parque Tecnológico
Código postal: 29590
Ciudad postal: Málaga
Contacto
Dirección de internet: http://portalweb.prpmalaga.es 🌏
Correo electrónico: sebastianaguilar@prpmalaga.es 📧
Teléfono: +34 951957139 📞
Fax: +34 952029006 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2014-10-30 📅
Fecha límite de presentación: 2014-12-09 📅
Fecha de publicación: 2014-11-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2014/S 212-375781
Número del DO-S: 212
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Servicio externalizado de atención telefónica.
Cantidad o extensión: 242 800 EUR (IVA excluido).
Número de renovaciones posibles: 1
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Duración: 12 meses
Número de referencia: Expediente nº 12/2014.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: En dependencias del adjudicatario.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Capacidad técnica y profesional: Ver Anexo nº 2 del Pliego de Cláusulas.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: No se exige garantía provisional.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Con cargo a la Partida 227.06 del Presupuesto, ejercicio 2015 y 2016.
Otras condiciones particulares: Ver Anexo nº 4 del Pliego de Cláusulas.
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Lugar de apertura: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga.
Lugar: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Acto público.
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P7900001D
Contacto
Punto de contacto: Patronato de Recaudación Provincial
Sebastián Aguilar
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: Expediente nº 12/2014.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Patronato de Recaudación Provincial
Dirección postal: Calle Severo Ochoa, 32
Ciudad postal: Campanillas-Málaga
Código postal: 29590
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: resgistro@prpmalaga.es 📧
Teléfono: +34 951957139 📞
Dirección de internet: http://portalweb.prpmalaga.es 🌏
Fax: +34 952029006 📠
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Cantidad o extensión: 242 800 EUR (IVA excluido).242 800
Valor total de la contratación: 242 800 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 32, Parque Tecnológico
Código postal: 29590
Ciudad postal: Málaga
Contacto
Dirección de internet: http://portalweb.prpmalaga.es 🌏
Correo electrónico: sebastianaguilar@prpmalaga.es 📧
Teléfono: +34 951957139 📞
Fax: +34 952029006 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2014-10-30 📅
Fecha límite de presentación: 2014-12-09 📅
Fecha de publicación: 2014-11-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2014/S 212-375781
Número del DO-S: 212
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Servicio externalizado de atención telefónica.
Cantidad o extensión: 242 800 EUR (IVA excluido).
Número de renovaciones posibles: 1
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Duración: 12 meses
Número de referencia: Expediente nº 12/2014.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: En dependencias del adjudicatario.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Aunque no se exige Clasificación como Contratista de Servicios, los licitadores deben acreditar la solvencia económica y financiera y solvencia técnica exigidas en el Anexo nº 2 del Pliego de Cláusulas.
Situación económica y financiera: Ver Anexo nº 2 del Pliego de Cláusulas.
Capacidad técnica y profesional: Ver Anexo nº 2 del Pliego de Cláusulas.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: No se exige garantía provisional.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Con cargo a la Partida 227.06 del Presupuesto, ejercicio 2015 y 2016.
Otras condiciones particulares: Ver Anexo nº 4 del Pliego de Cláusulas.
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Lugar de apertura: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga.
Lugar: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Acto público.
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P7900001D
Contacto
Punto de contacto: Patronato de Recaudación Provincial
Sebastián Aguilar
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: Expediente nº 12/2014.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Patronato de Recaudación Provincial
Dirección postal: Calle Severo Ochoa, 32
Ciudad postal: Campanillas-Málaga
Código postal: 29590
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: resgistro@prpmalaga.es 📧
Teléfono: +34 951957139 📞
Dirección de internet: http://portalweb.prpmalaga.es 🌏
Fax: +34 952029006 📠
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Según lo previsto en el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.
Fuente: OJS 2014/S 212-375781 (2014-10-30)
Anuncio de adjudicación de contrato (2015-03-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 105 618 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-03-30 📅
Fecha de publicación: 2015-04-03 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 066-116676
Se refiere al anuncio: 2014/S 212-375781
Número del DO-S: 66
Objeto
Alcance de la contratación
Número de referencia: 12/2014
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Criterios de valoración técnica (15)
2. Parámetros de calidad (15)
3. Tratamiento de llamadas entrantes (10)
4. Propuestas de mejora no contempladas en anteriores criterios (4)
5. Oferta económica (50)
6. Plazos de ejecución (5)
7. Nº llamadas que el licitador se compromete a atender por encima mínimo pliego (4)
8. Nº total de horas de agentes a disposición PRP por encima mínimo pliego (3)
9. Capacidad instalada disponible (3)
10. Mejor tiempo respuesta ante averias/disponibilidad (6)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2015-02-12 📅
Nombre: Ayesa Advanced Technologies, S.A.
Dirección postal: Estadio Olimpico de Sevilla Puerta P Torre NO Isla Cartuja — Sector Norte
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41970
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: jesus.moron@atech-bpo.com 📧
Dirección de internet: www.ayesa.com 🌏
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Sebastian Aguilar
País: España 🇪🇸
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga
Dirección postal: Severo Ocho, 32, Parque Tecnologico de Andalucía
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Patroato de Recaudación Provincial de Málag
Dirección postal: Severo Ochoa, 32 (P.T.A.)
Ciudad postal: Campanillas-Málaga
Código postal: 59590
Teléfono: +34 951957139 📞
Fax: +34 952029006 📠
Fuente: OJS 2015/S 066-116676 (2015-03-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 105 618 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-03-30 📅
Fecha de publicación: 2015-04-03 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 066-116676
Se refiere al anuncio: 2014/S 212-375781
Número del DO-S: 66
Objeto
Alcance de la contratación
Número de referencia: 12/2014
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Criterios de valoración técnica (15)
2. Parámetros de calidad (15)
3. Tratamiento de llamadas entrantes (10)
4. Propuestas de mejora no contempladas en anteriores criterios (4)
5. Oferta económica (50)
6. Plazos de ejecución (5)
7. Nº llamadas que el licitador se compromete a atender por encima mínimo pliego (4)
8. Nº total de horas de agentes a disposición PRP por encima mínimo pliego (3)
9. Capacidad instalada disponible (3)
10. Mejor tiempo respuesta ante averias/disponibilidad (6)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2015-02-12 📅
Nombre: Ayesa Advanced Technologies, S.A.
Dirección postal: Estadio Olimpico de Sevilla Puerta P Torre NO Isla Cartuja — Sector Norte
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41970
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: jesus.moron@atech-bpo.com 📧
Dirección de internet: www.ayesa.com 🌏
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Sebastian Aguilar
País: España 🇪🇸
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Patronato de Recaudación Provincial de Málaga
Dirección postal: Severo Ocho, 32, Parque Tecnologico de Andalucía
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Patroato de Recaudación Provincial de Málag
Dirección postal: Severo Ochoa, 32 (P.T.A.)
Ciudad postal: Campanillas-Málaga
Código postal: 59590
Teléfono: +34 951957139 📞
Fax: +34 952029006 📠
Fuente: OJS 2015/S 066-116676 (2015-03-30)
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