Bolsa de 10 000 horas para la prestación de servicios de atención al usuario/cliente de los servicios y productos del Instituto Cervantes (servicio CAU), que se relacionan a continuación: AVE Global, Biblioteca Electrónica, prueba de conocimientos constitucionales y socioculturales de España (CCSE), DELE en España, así como consultas generales
Dirección del Instituto Cervantes
Bolsa 10 000 mil horas para la prestación de servicios de atención al usuario/cliente de los servicios y productos del Instituto Cervantes (servicio CAU), que se relacionan a continuación: AVE Global, Biblioteca Electrónica, prueba de conocimientos constitucionales y socioculturales de España (CCSE), DELE en España, así como consultas generales.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2016-07-08. La contratación se publicó en 2016-05-25.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • España
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2016-05-25 | Anuncio de licitación |
| 2016-10-18 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2016-05-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Cantidad o extensión: 708 750
Valor total de la contratación: 708 750 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Sin especificar
Criterios de adjudicación
Sin especificar
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Dirección del Instituto Cervantes
Dirección postal: Alcalá, 49
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.cervantes.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@cervantes.es 📧
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-05-25 📅
Fecha límite de presentación: 2016-07-08 📅
Fecha de publicación: 2016-05-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 102-182903
Número del DO-S: 102
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Duración: 24 meses
Número de referencia: G-2016/02-0130
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Capacidad de obrar.
Niveles mínimos de normas:
Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2016-07-26 📅
Lugar de apertura (localidad): Madrid
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Condiciones para la apertura de las ofertas
Dirección: Alcalá, 49
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Dirección del Instituto Cervantes
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=o6xiNqznd3oQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Nombre: Dirección del Instituto Cervantes
Teléfono: +34 915870257 📞
: +34 914367700 📞
URL de participación: http://www.cervantes.es/sobre_instituto_cervantes/perfil_de_contratante.htm 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: G-2016/02-0130
Fuente: OJS 2016/S 102-182903 (2016-05-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Cantidad o extensión: 708 750
Valor total de la contratación: 708 750 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Sin especificar
Criterios de adjudicación
Sin especificar
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Dirección del Instituto Cervantes
Dirección postal: Alcalá, 49
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.cervantes.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@cervantes.es 📧
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-05-25 📅
Fecha límite de presentación: 2016-07-08 📅
Fecha de publicación: 2016-05-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 102-182903
Número del DO-S: 102
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Bolsa 10 000 mil horas para la prestación de servicios de atención al usuario/cliente de los servicios y productos del Instituto Cervantes (servicio CAU), que se relacionan a continuación: AVE Global, Biblioteca Electrónica, prueba de conocimientos constitucionales y socioculturales de España (CCSE), DELE en España, así como consultas generales.
Ver más
Número de referencia: G-2016/02-0130
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Capacidad de obrar.
Niveles mínimos de normas:
— U8-3: Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR).
— Seguro de indemnización. Descripción: justificante de la existencia de un seguro de indemnización por riesgos profesionales por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación: 337 500 EUR.
— U8-3: Servicios de información y asistencia telefónicas(igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR).
— Trabajos realizados. Descripción: Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 5 años que incluya importe, fechas y destinatario.
Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2016-07-26 📅
Lugar de apertura (localidad): Madrid
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Condiciones para la apertura de las ofertas
Dirección: Alcalá, 49
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Dirección del Instituto Cervantes
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=o6xiNqznd3oQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Nombre: Dirección del Instituto Cervantes
Teléfono: +34 915870257 📞
: +34 914367700 📞
URL de participación: http://www.cervantes.es/sobre_instituto_cervantes/perfil_de_contratante.htm 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: G-2016/02-0130
Fuente: OJS 2016/S 102-182903 (2016-05-25)
Anuncio de adjudicación de contrato (2016-10-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 209 500 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Instituto Cervantes
Dirección postal: calle Alcalá, 49
Contacto
Correo electrónico: crisdoce@cervantes.es 📧
Teléfono: +34 914367713 📞
Fax: +34 914367714 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-10-18 📅
Fecha de publicación: 2016-10-20 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 203-367819
Se refiere al anuncio: 2016/S 102-182903
Número del DO-S: 203
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Criterios de valoración automática (0 a 60 puntos) (60)
2. Criterios de valoración no automática (0 a 40 puntos) (27)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2016-07-29 📅
Nombre: Everis BPO, S.L.U.
Dirección postal: Avenida Diagonal, 605, planta 4
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08028
País: España 🇪🇸
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Vicesecretaria Técnico
Fuente: OJS 2016/S 203-367819 (2016-10-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 209 500 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Instituto Cervantes
Dirección postal: calle Alcalá, 49
Contacto
Correo electrónico: crisdoce@cervantes.es 📧
Teléfono: +34 914367713 📞
Fax: +34 914367714 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-10-18 📅
Fecha de publicación: 2016-10-20 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 203-367819
Se refiere al anuncio: 2016/S 102-182903
Número del DO-S: 203
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Criterios de valoración automática (0 a 60 puntos) (60)
2. Criterios de valoración no automática (0 a 40 puntos) (27)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2016-07-29 📅
Nombre: Everis BPO, S.L.U.
Dirección postal: Avenida Diagonal, 605, planta 4
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08028
País: España 🇪🇸
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Vicesecretaria Técnico
Fuente: OJS 2016/S 203-367819 (2016-10-18)
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