Centros de teletrabajo para cita previa de centros de salud en colaboración con Salud Responde

Empresa Pública de Emergencias Sanitarias

Centros de teletrabajo para cita previa de centros de salud en colaboración con Salud Responde.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2017-01-31. La contratación se publicó en 2016-12-23.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2016-12-23 Anuncio de licitación
2017-06-28 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2016-12-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Cantidad o extensión:
5 460 000 EUR excluido IVA. El precio máximo de licitación por unidad de servicio es de cincuenta y dos céntimos de euros (0,52 EUR), excluido IVA.10 920 000
Valor total de la contratación: 10 920 000 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para uno o varios lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Dirección postal: calle Severo Ochoa, 28
Código postal: 29590
Ciudad postal: Campanillas, Málaga
Contacto
Dirección de internet: http://www.epes.es 🌏
Correo electrónico: scentral@epes.es 📧
Teléfono: +34 951042200 📞
Fax: +34 951042201 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-12-23 📅
Fecha límite de presentación: 2017-01-31 📅
Fecha de publicación: 2016-12-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 250-462119
Número del DO-S: 250
Información complementaria
Apartado II.1.8) Lotes: Los licitadores podrán presentar propuestas para uno, para 2 o para los 3 lotes establecidos. El número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un solo licitador es un lote, salvo que la exclusión de licitadores para la adjudicación de un determinado lote, por haber resultado previamente adjudicatarios de otro lote, de lugar a que no existan otras propuestas admitidas para dicho determinado lote, y ello conforme a las normas para la adjudicación de lotes detalladas en anexo VII del pliego de cláusulas administrativas particulares. Apartado II.3) Duración del contrato o fecha límite de ejecución: El contrato tendrá una duración inicial de 36 meses, contados a partir del día 1.5.2017, o en su caso, a partir de la fecha efectiva de inicio de la prestación del servicio. Apartado IV.2.1) Criterios de adjudicación: Ver información ampliada en pliego de cláusulas administrativas particulares. El umbral mínimo de puntuación exigido al licitador para continuar en el proceso selectivo es de 15 puntos de los 30 posibles en los criterios valorados mediante juicio de valor. Apartado IV.3.8) Condiciones para la apertura de las ofertas: el lugar, fecha y hora de la apertura de las ofertas se publicará en el perfil de contratante de la Empresa Pública de Emergencias sanitarias.
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Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Centros de teletrabajo para cita previa de centros de salud en colaboración con Salud Responde.
Número de lote: 1
Título del lote: 40 por ciento de unidades de servicio (estimado en 4 200 000 unidades de servicio)
Breve descripción:
40 por ciento de unidades de servicio (estimado en 4 200 000 unidades de servicio).
Cantidad o extensión: 2 184 000 EUR excluido IVA. El precio máximo de licitación por unidad de servicio es de cincuenta y dos céntimos de euros (0,52 EUR), excluido IVA.
Número de lote: 2
Título del lote: 33 por ciento de unidades de servicio (estimado en 3 465 000 unidades de servicio)
Breve descripción:
33 por ciento de unidades de servicio (estimado en 3 465 000 unidades de servicio).
Cantidad o extensión: 1 801 800 EUR excluido IVA. El precio máximo de licitación por unidad de servicio es de cincuenta y dos céntimos de euros (0,52 EUR), excluido IVA.
Número de lote: 3
Título del lote: 27 por ciento de unidades de servicio (estimado en 2 835 000 unidades de servicio)
Breve descripción:
27 por ciento de unidades de servicio (estimado en 2 835 000 unidades de servicio).
Cantidad o extensión: 1 474 200 EUR excluido IVA. El precio máximo de licitación por unidad de servicio es de cincuenta y dos céntimos de euros (0,52 EUR), excluido IVA.
5 460 000 EUR excluido IVA. El precio máximo de licitación por unidad de servicio es de cincuenta y dos céntimos de euros (0,52 EUR), excluido IVA.
Número de referencia: 16002120

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
La clasificación administrativa en el grupo U, subgrupo 8 y categoría 5, podrá sustituir los requisitos de solvencia económica y financiera y técnica o profesional.
Situación económica y financiera:
Declaración relativa a la cifra anual de negocios, del licitador o candidato que, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos 1 000 000 EUR.
El volumen anual de negocios del licitador se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.
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Capacidad técnica y profesional:
Una relación de los principales servicios realizados en los últimos 5 años que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente.
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Se exige que el importe anual sin incluir impuestos, en el año de mayor ejecución del periodo indicado, sea igual o superior a 700 000 EUR en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto del contrato la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación, si el contrato estuviera encuadrado en alguno de los establecidos en este reglamento, y en caso contrario la igualdad entre los dos primeros dígitos de los respectivos códigos CPV. Los certificados de buena ejecución de los servicios incluidos en la relación cuyo destinatario fue una entidad del sector público podrán ser comunicados directamente al órgano de contratación por la entidad contratante de los servicios.
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Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
Garantía definitiva: 5 por 100 del presupuesto de licitación por unidad de servicio, excluido IVA, multiplicado por el número de citas estimado, calculado sobre el porcentaje de asignación de citas adjudicado.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Ver pliegos.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Unión Temporal de Empresas.
Otras condiciones particulares:
Ver pliego de cláusulas administrativas particulares y pliego de prescripciones técnicas.

Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Criterios de adjudicación valorados mediante la aplicación de fórmulas (70)
2. Criterios de adjudicación valorados mediante un juicio de valor (30)
Lenguas
Lengua: español 🗣️

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Empresa Pública de Emergencias Sanitarias, Área Económica y de Servicios Generales
Dirección del perfil de comprador: http://www.juntadeandalucia.es/contratacion 🌏
URL de los documentos: http://www.juntadeandalucia.es/contratacion 🌏

Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 16002120
Información complementaria
Apartado II.1.8) Lotes: Los licitadores podrán presentar propuestas para uno, para 2 o para los 3 lotes establecidos. El número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un solo licitador es un lote, salvo que la exclusión de licitadores para la adjudicación de un determinado lote, por haber resultado previamente adjudicatarios de otro lote, de lugar a que no existan otras propuestas admitidas para dicho determinado lote, y ello conforme a las normas para la adjudicación de lotes detalladas en anexo VII del pliego de cláusulas administrativas particulares.
Ver más
Apartado II.3) Duración del contrato o fecha límite de ejecución: El contrato tendrá una duración inicial de 36 meses, contados a partir del día 1.5.2017, o en su caso, a partir de la fecha efectiva de inicio de la prestación del servicio.
Apartado IV.2.1) Criterios de adjudicación: Ver información ampliada en pliego de cláusulas administrativas particulares. El umbral mínimo de puntuación exigido al licitador para continuar en el proceso selectivo es de 15 puntos de los 30 posibles en los criterios valorados mediante juicio de valor.
Ver más
Apartado IV.3.8) Condiciones para la apertura de las ofertas: el lugar, fecha y hora de la apertura de las ofertas se publicará en el perfil de contratante de la Empresa Pública de Emergencias sanitarias.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: calle Inca Garcilaso, nº 3, Edificio Expo, Isla de la Cartuja
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41092
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 671530856 📞
Dirección de internet: http://www.ceh.junta-andalucia.es./contratacion/tribunal_adm/tribunal.htm 🌏
Fax: +34 955515041 📠
Fuente: OJS 2016/S 250-462119 (2016-12-23)
Anuncio de adjudicación de contrato (2017-06-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 4 994 955 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Ciudad postal: Campanillas (Málaga)

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-06-28 📅
Fecha de publicación: 2017-07-01 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 124-253551
Se refiere al anuncio: 2016/S 250-462119
Número del DO-S: 124
Información complementaria
Fecha de formalización de los contratos: Lote 1 y lote 2: 31.5.2017. Lote 3: 28.6.2017.

Adjudicación del contrato

1️⃣
Fecha de celebración del contrato: 2017-03-27 📅
Nombre: Indra BPO Servicios, S.L.U.
País: España 🇪🇸

2️⃣
Nombre: Atento Impulsa, S.A.U.

3️⃣
Fecha de celebración del contrato: 2017-06-06 📅
Nombre: Centro de Asistencia Telefónica, S.A.
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 8
6

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Área Económica y de Servicios Generales

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: calle Inca Garcilaso, nº 3, edificio Expo, Isla de la cartuja
Fuente: OJS 2017/S 124-253551 (2017-06-28)
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