Contratación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 1-1-2 en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

Consejeria de Presidencia de la Comunidad Autonoma de la Region de Murcia

Prestación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 1-1-2 en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, distribuido en 2 lotes: servicio de explotación operativa y servicio de explotación tecnológica.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2016-07-19. La contratación se publicó en 2016-06-10.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién?

• Consejeria de Presidencia de la Comunidad Autonoma de la Region de Murcia

¿Cómo?

¿dónde?

• Sur › Región de Murcia

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2016-06-10	Anuncio de licitación
2016-07-27	Anuncio de adjudicación de contrato
2016-10-19	Anuncio de adjudicación de contrato
2016-10-19	Anuncio de adjudicación de contrato
2020-09-03	Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
2020-11-26	Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia

Anuncio de licitación (2016-06-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Cantidad o extensión:

El presupuesto base de licitación asciende a nueve millones setecientos noventa y tres mil setecientos treinta y siete euros con sesenta y dos céntimos (9 793 737,62 EUR) I.V.A. excluído.14 030 079,84

Valor total de la contratación: 14 030 079,84 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para uno o varios lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Presidencia de la Comunidad Autonoma de la Región de Murcia
Dirección postal: c/ Acisclo Díaz, s/n, Palacio de San Esteban
Código postal: 30071
Ciudad postal: Murcia
Contacto
Dirección de internet: http://www.carm.es 🌏
Correo electrónico: juanam.garcia6@carm.es 📧
Teléfono: +34 968366191 📞
Fax: +34 968291586 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-06-10 📅
Fecha límite de presentación: 2016-07-19 📅
Fecha de publicación: 2016-06-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 114-203555
Número del DO-S: 114

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Número de lote: 1
Título del lote: Servicio de explotación operativa
Breve descripción:

Consiste básicamente en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos a través del número telefónico 1-1-2, así como la puesta a disposición de los servicios de emergencias existentes en la Región de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz. La explotación operativa abarca los procesos de atención de llamadas, formación, relación con los organismos integrados en el servicio, protocolos operativos y calidad.

Cantidad o extensión: Seis millones quinientos trece mil novecientos treinta y seis euros con noventa y dos céntimos (6 513 936,92 EUR) I.V.A. excluído.
Duración: 48 meses
Número de lote: 2
Título del lote: Servicio de explotación tecnológica
Breve descripción:

Consiste básicamente en el mantenimiento de la plataforma tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 1-1-2 Región de Murcia y en el soporte técnico a la coordinación de las organizaciones dedicadas a la emergencia y seguridad pública, incluyendo la gestión y la actualización de la citada plataforma, la administración de los sistemas que la componen y la integración con otros sistemas.

Cantidad o extensión: Tres millones doscientos setenta y nueve mil ochocientos euros con sesenta y ocho céntimos (3 279 800,68 EUR) I.V.A. excluído.

El presupuesto base de licitación asciende a nueve millones setecientos noventa y tres mil setecientos treinta y siete euros con sesenta y dos céntimos (9 793 737,62 EUR) I.V.A. excluído.

Descripción de las opciones:

El contrato tiene una duración inicial de 48 meses, pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo de las partes antes de la finalización de aquel, siempre que la duración total del contrato, incluidas las prórrogas, no exceda de 6 años, y que las prórrogas no superen, aislada o conjuntamente, el plazo fijado originariamente.

Número de renovaciones posibles: 1
Número de referencia: 6/2015

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:

Para esta contratación no es exigible la clasificación, pero la forma de acreditar la solvencia puede sustituirse por la siguiente clasificación:

— Lote nº 1: Servicio de explotación operativa

Grupo: U;

Subgrupo: 8 «Servicios de información y asistencia telefónicas»;

Categoría: 5 «Anualidad media igual o superior a 1.200.000 euros».

— Lote nº 2: Servicio de explotación tecnológica

Grupo: V;

Subgrupo: 5 «Explotación y control de sistemas informáticos e infraestructuras telemáticas»;

Categoría: 4 «Anualidad media igual o superior a 600.000 euros e inferior a 1.200.000 euros».

Lote nº 1 y lote nº 2:

Las empresas licitadoras que concurran a este procedimiento presentando ofertas por ambos lotes, si optan por acreditar la solvencia mediante la presentación de la clasificación deberán disponer de las clasificaciones exigidas para cada uno de los lotes.

Situación económica y financiera:

Lote nº 1: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote.

Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, o registro oficial que corresponda. En su caso, los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.

Lote nº 2: Volumen anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote.

Niveles mínimos de normas:

Requisitos mínimos Lote nº 1: Se entenderá que el licitador es solvente económica y financieramente cuando el volumen medio anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote, en los 3 últimos años concluidos (2013, 2014 y 2015), iguala o supera la cantidad de 3 000 000 EUR.

Requisitos mínimos Lote nº 2: Se entenderá que el licitador es solvente económica y financieramente cuando acredite que la cifra anual de negocios en el ámbito de actividades correspondientes al objeto de este lote, en los 3 últimos años concluidos (2013, 2014 y 2015), iguala o supera la cantidad de 1 500 000 EUR.

Capacidad técnica y profesional:

Lote nº 1: Servicio de explotación operativa.

Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 5 años (2012, 2013, 2014, 2015 y 2016) que incluya importes, fechas y el destinatario, público o privado de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente cuando el destinatario sea una entidad del sector público o cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente.

Lote nº 2: Servicio de explotación tecnológica.

Relación de los principales servicios realizados en los últimos 5 años (2012, 2013, 2014, 2015 y 2016) que incluya importes, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente.

Niveles mínimos de normas:

Requisitos mínimos Lote nº 1: Se entenderá que el licitador es solvente técnica o profesionalmente cuando acredite que ha ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado un importe anual, de al menos, 4 000 000 EUR, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este lote del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto de este lote del contrato la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación. Para poder comprobar el cumplimiento de los citados requisitos mínimos, se exige al licitador que aporte en la documentación acreditativa el subgrupo de clasificación al que pertenece cada uno de los contratos efectuados. Los certificados de buena ejecución de los servicios incluidos en la relación cuyo destinatario fue una entidad del sector público podrán ser comunicados directamente al órgano de contratación por la entidad contratante de los servicios.

Requisitos mínimos Lote nº 2: Se entenderá que el licitador es solvente técnica o profesionalmente cuando acredite que ha ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado un importe anual de, al menos, 2 000 000 EUR, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este lote del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyen el objeto de este lote del contrato la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación. Para poder comprobar el cumplimiento de los citados requisitos mínimos, se exige al licitador que aporte en la documentación acreditativa el subgrupo de clasificación al que pertenece cada uno de los contratos efectuados. Los certificados de buena ejecución de los servicios incluidos en la relación cuyo destinatario fue una entidad del sector público podrán ser comunicados directamente al órgano de contratación por la entidad contratante de los servicios.

Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:

Garantía definitiva: 5 % del importe de adjudicación, I.V.A. excluido, a constituir para cada lote.

Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:

Se realizarán pagos mensuales mediante la certificación del servicio prestado con esa periodicidad que se realizará por el responsable del contrato previa presentación, por parte de la empresa adjudicataria, de las facturas mensuales justificativas del servicio prestado, aportando en ellas toda la documentación acreditativa que sea requerida por la Dirección General de Seguridad Ciudadana y Emergencias. En todo caso, el abono del precio del contrato se producirá por servicios realmente prestados.

Nombres y cualificaciones profesionales del personal ✅

Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Lugar de apertura: Palacio de San Esteban, fecha y hora se anunciarán en el perfil del contratante.
Lugar: Palacio de San Esteban, fecha y hora se anunciarán en el perfil del contratante.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los representantes de empresarios licitadores.
Lenguas
Lengua: español 🗣️

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Jefa de Servicio de Contratación
Dirección del perfil de comprador: http://www.carm.es 🌏
Nombre: Oficina Corporativa de Atención al Ciudadano (OCAG) de las Consejerías de Presidencia y de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo, en horario de atención al público de 9:00 a 14:00 horas
Dirección postal: c/ San Cristóbal, 6, planta baja
Código postal: 30001

Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 6/2015

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: http://www.minhap.gob.es/es-ES/Servicios/Contratacion/TACRC/Paginas/DireccionesdeRegistro.aspx
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: http://www.minhap.gob.es/es-ES/Servicios/Contratacion/TACRC/Paginas/Tribunal%20Administrativo%20Central%20de%20Recursos%20Contractuales.aspx 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:

15 días hábiles contados a partir del siguiente a aquel en que se notifique o publique el acto impugnado.

Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio Jurídico de la Consejería de Presidencia
Dirección postal: c/ Acisclo Díaz, s/n, Palacio San Esteban
Ciudad postal: Murcia
Código postal: 30071
Teléfono: +34 968362151 📞
Fuente: OJS 2016/S 114-203555 (2016-06-10)

Anuncio de adjudicación de contrato (2016-07-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Electricidad
Valor total de la contratación: 131 851,91 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Naturaleza del contrato: Suministros
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Electricidad 📦

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Precio más bajo

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Presidencia de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-07-27 📅
Fecha de publicación: 2016-07-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 146-264710
Se refiere al anuncio: 2016/S 114-203555
Número del DO-S: 146

Objeto
Alcance de la contratación
Número de referencia: 1/2016

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2016-07-27 📅
Nombre: Watium, S.L.
Dirección postal: c/ Princesa, 2
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28008
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: info@watium.es 📧
Dirección de internet: www.watium.es 🌏
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 7
Fuente: OJS 2016/S 146-264710 (2016-07-27)

Anuncio de adjudicación de contrato (2016-10-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 6 458 272,18 💰

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-10-19 📅
Fecha de publicación: 2016-10-22 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 205-372173
Número del DO-S: 205

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. 1 (3)

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2016-10-19 📅
Nombre: Ferrovial Servicios, S.A.
Dirección postal: c/ Quintanavides, 21 (Parque Empresarial Vía Norte, Edificio 5)
Código postal: 28050
Correo electrónico: contratacion.fse@ferrovial.com 📧
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Jefa del Servicio de Contratación

Información complementaria
Órgano de revisión
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: 15 días hábiles a partir del día siguiente a su notificación.
Fuente: OJS 2016/S 205-372173 (2016-10-19)

Anuncio de adjudicación de contrato (2016-10-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Valor total de la contratación: 3 608 610,52 💰
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦

Referencia
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 205-372187

Adjudicación del contrato
Nombre: Alterna Tecnologías, S.L.
Dirección postal: Plano San Francisco, 4, bajo
Ciudad postal: Murcia
Código postal: 30004
Correo electrónico: am.lopez@alternatecno.es 📧
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
Fuente: OJS 2016/S 205-372187 (2016-10-19)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2020-09-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 6458272.18 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
Lugar de ejecución
Región NUTS: Región de Murcia 🏙️

Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: C/ Acisclo Díaz, s/n, Palacio de San Esteban
Contacto
Dirección de internet: http://www.carm.es/contratacionpublica 🌏
Correo electrónico: mangeles.navarro4@carm.es 📧
Teléfono: +34 968362289 📞

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-09-03 📅
Fecha de publicación: 2020-09-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 174-421187
Se refiere al anuncio: 2016/S 205-372173
Número del DO-S: 174

Objeto
Alcance de la contratación
Título del lote: Contratación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 112 en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
Breve descripción:

Prestación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 112 en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, distribuido en dos lotes: servicio de explotación operativa y servicio de explotación tecnológica.

Adjudicación del contrato
Nombre: Ferrovial Servicios, S. A.
Número de registro nacional: A-80241789
Dirección postal: C/ Príncipe de Vergara, 135
Código postal: 28002
Teléfono: +34 915869994 📞
Dirección de internet: www.ferrovial.es 🌏
Valor total de la contratación: 6458272.18 EUR 💰

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S3011001-I
Contacto
Punto de contacto: M.ª Ángeles Navarro Aranda, técnico consultora
Dirección del perfil de comprador: http://www.carm.es/contratacionpublica 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección de internet: http://www.minhap.gob.es/es-ES/Servicios/Contratacion/TACRC/Paginas/Tribunal%20Administrativo%20Central%20de%20Recursos%20Contractuales.aspx, http://www.minhap.gob.es/es-ES/Servicios/Contratacion/TACRC/Paginas/DireccionesdeRegistro.aspx 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio Jurídico de la Consejería de Transparencia, Participación y Administración Pública
Dirección postal: C/ Santa Teresa, 21
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 968366191 📞
Fuente: OJS 2020/S 174-421187 (2020-09-03)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2020-11-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 6458272.18 EUR 💰

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Transparencia, Participación y Administración Pública de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
Dirección postal: C/ Santa Teresa, 21
Código postal: 30071, 30005
Contacto
Correo electrónico: victorm.navarro@carm.es 📧
Teléfono: +34 968375596 📞

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-11-26 📅
Fecha de publicación: 2020-12-01 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 234-578568
Número del DO-S: 234

Objeto
Alcance de la contratación
Título del lote: Contratación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 1-1-2 en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
Breve descripción:

Prestación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias1-1-2 en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, distribuido en dos lotes: servicio de explotación operativa y servicio de explotación tecnológica.

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Victor Manuel Navarro Buendia
Fuente: OJS 2020/S 234-578568 (2020-11-26)

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